才穿幾天的新大衣送洗后卻發(fā)現(xiàn)腰部有起球現(xiàn)象，消費(fèi)者與商家交涉起了糾紛。經(jīng)廈門市12315調(diào)解，消費(fèi)者黃女士獲得500元賠償。對(duì)此，2月17日，福建省廈門市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者高檔衣物要保值精洗。

　　穿新衣過新年本是一件令人高興的事，而廈門市海滄區(qū)消費(fèi)者黃女士卻因?yàn)樾乱露[心。原來，她的一件價(jià)值3000元的新大衣在春節(jié)期間穿了幾次，前幾天送去干洗店洗滌后，發(fā)現(xiàn)大衣腰部有起球現(xiàn)象，讓黃女士心疼不已。她找到干洗店老板要求賠償，但在賠償金額上雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議。

　　交涉未果后，黃女士撥打了12315電話進(jìn)行投訴。海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員經(jīng)了解得知，商家在服務(wù)單據(jù)上并未注明衣服有起球現(xiàn)象。經(jīng)工作人員溝通，雙方達(dá)成一致意見，商家同意賠償黃女士500元。

　　以案說法

　　廈門市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員表示，近期南方連續(xù)陰雨天氣，很多人送洗大衣、羽絨服等，干洗糾紛時(shí)有發(fā)生。但目前服裝的材質(zhì)多種多樣，對(duì)洗滌的要求各不相同，洗染糾紛賠償標(biāo)準(zhǔn)難協(xié)調(diào)。

　　根據(jù)《洗染業(yè)管理辦法》《福建省洗染行業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在接收衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)衣物狀況進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，并向消費(fèi)者開具服務(wù)單據(jù)。服務(wù)單據(jù)應(yīng)包括：衣物名稱、數(shù)量、顏色、破損或缺件狀況，服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格，送取日期，保管期，雙方約定事宜，爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容。洗染價(jià)值在1000元及以上的衣物，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)征得消費(fèi)者同意，雙方作出書面保值精洗約定，保值精洗的費(fèi)用最多不超過雙方議定衣價(jià)的5%，并與消費(fèi)者約定價(jià)值金額賠償。若發(fā)生糾紛，消費(fèi)者能提供有效憑證的按最高1000元折舊后進(jìn)行賠償，無法提供有效憑證的按最高額的50%（即500元）折舊后進(jìn)行賠償。

　　海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，在接受洗染服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意選擇正規(guī)的洗滌店，對(duì)經(jīng)營(yíng)者開具的干洗服務(wù)憑證仔細(xì)確認(rèn)后簽字，在取回衣物時(shí)當(dāng)面檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提出，以免事后發(fā)生不必要的糾紛。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 陳萍麗 陳恬 本報(bào)記者 張文章）