12月中旬，葛先生通過網易嚴選平臺購買了一批白酒，收到貨后他嘗了一下，感覺白酒有些問題。

　　“（記者：你現在聞到的是什么感覺，香味還挺香的?。┪矣X得是添加的食用香精的味道，喝上一口非常刺激，刺鼻的那種香味，特別濃。正常釀出來的酒不可能是這種。如果是這種價位，應該是比較平淡的。（記者：小角樓你現在什么感覺）就平常酒精的味道。直覺上肯定是添加了香精，然后是食用酒精勾兌的，但是我又翻看了那個配料表，它寫的是水和純糧。”葛先生說。

　　12月13號，葛先生通過網易嚴選平臺在民酒網酒類專營店購買了兩款白酒，都是眾籌的產品。其中包括“小角樓樓上樓濃香型白酒500ML 6瓶”，實付459元。“瀘州老窖盛世共享濃香型白酒999ML大壇裝”一組兩瓶，共買了六組，實付1254元。其中，小角樓的配料表里顯示原料為：水、高粱、大米等，瀘州老窖的配料表顯示為：水、高粱、小麥。

　　“溝通了之后，他們說讓我們提供檢測報告，我覺得這個是不合理的。我開封試喝的，反正就算不喝我也留下，未開封的我希望可以讓我退回去的。因為買過來也才沒幾天。因為我是一直以來在網易嚴選這個平臺上，是買白酒，應該是有好幾年了，也是比較信任網易嚴選，所以那天看到有眾籌，包裝也比較漂亮，價位也合適，我就想一次性多買一點，過年可以用。”葛先生說。

　　葛先生表示，他已經查詢過兩款白酒的防偽碼，其中小角樓的防偽碼是通過掃碼查詢的，網頁顯示正品認證。

　　“防偽電話我是打過的，但那里只有語音回復的，說輸入這個防偽碼，對方電話里傳來的是您可以放心購買，然后就直接掛斷了。”葛先生說。

　　記者根據葛先生購買的瀘州老窖上面的防偽標識，進行了電話查詢。瀘州老窖熱線語音提示，“編碼有誤，或已查詢，謹防假冒。”

　　關于產品真假方面的查詢，記者撥打了兩家的服務熱線，都沒有人工接聽。葛先生表示，小角樓和瀘州老窖這兩款白酒，他各打開一瓶，其他沒拆封的希望平臺退貨。

　　記者撥打了網易嚴選平臺的客服熱線，暫時沒有人接聽。記者給在線客服留了言。

　　晚些時候，網易嚴選相關工作人員回復：“網易嚴選銷售的小角樓和瀘州老窖兩款品牌酒均為正品，具有正規(guī)質檢機構出具的檢驗檢測合格報告，都按濃香型白酒的國標來做檢測。另外，酒水食品等屬于特殊商品，出于食品安全考慮是不支持7天無理由退換貨的。關于這一點在相關商品銷售頁面上都有明確說明。出于用戶體驗考慮，會給葛先生提供一定的用戶關懷措施，后續(xù)也會和他積極處理，給用戶一個滿意的解決方案。”