□廈大2012級中文系 江舒晨
“晚上9點半，我在床上玩手機，突然有男的刷了門卡，要推門進來，直接被嚇到！”5月30日，王小姐在網(wǎng)上爆料稱，28日她在錦江之星集美學村店入住時遭遇了尷尬的一幕。酒店回應(yīng)稱是訂房系統(tǒng)出現(xiàn)重名，實習生誤操作所致；已與當事人達成調(diào)解。（5月31日臺海網(wǎng)）
真是天下之大無奇不有，一張房卡給男女兩個陌生的房客，酒店表示是因為有同名房客；當女房客深究時，與她重名的是另一個女房客……其中真是復雜。不過房客重名，某種程度上相當于對酒店工作的一種考驗，一家酒店住客如果登記都出現(xiàn)這樣的紕漏，那么對自己的管理恐怕需要好好地梳理一下。
北京和頤酒店女生被拖拽的事情爆發(fā)后，連鎖酒店的管理治安等各個方面的缺陷引發(fā)了人們的關(guān)注。希望這樣的關(guān)注能夠起到促進作用，讓相關(guān)單位能夠在自省之后，重視旅客的反映，從各方面查缺補漏，既加強自己在質(zhì)量上的競爭力，也進一步促進酒店業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
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