漫畫(huà)：朱慧卿
□犁一平
“給了滴滴司機(jī)差評(píng)就應(yīng)該被黑嗎？！”7月10日下午，廣州某高校大三女生小敏（化名）在微博上質(zhì)問(wèn)道。7月9日晚，小敏給乘坐的滴滴快車(chē)司機(jī)打了差評(píng)后，該司機(jī)編造與小敏開(kāi)房的信息，發(fā)布在廣州某黃色網(wǎng)站，并公布了小敏的手機(jī)號(hào)碼和微信頭像。（7月12日新華網(wǎng)）
小敏覺(jué)得黃師傅服務(wù)態(tài)度差，給其差評(píng)，是非常正常的用戶(hù)反映，也是市場(chǎng)監(jiān)督。
可司機(jī)卻不淡定了，不接受乘客的差評(píng)事小，還干出更缺德的事，把小敏的信息公開(kāi)了，而且還將其信息掛在黃色網(wǎng)站，被貼上了“性工作者”標(biāo)簽，致使小敏受到了騷擾。
如何管好司機(jī)，或者說(shuō)提高司機(jī)的素質(zhì)及服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，值得滴滴公司乃至行業(yè)警醒。因?yàn)轭?lèi)似的報(bào)復(fù)現(xiàn)象并不少，還不乏專(zhuān)車(chē)司機(jī)強(qiáng)奸女乘客的案例，如何提高專(zhuān)車(chē)的安全感、公信度，是一個(gè)頗為緊迫的問(wèn)題。
事實(shí)上，這也是為之前接入專(zhuān)車(chē)不設(shè)門(mén)檻，沒(méi)有資質(zhì)要求“補(bǔ)課”。這樣的事件，事實(shí)上是一次又一次地倒逼著行業(yè)進(jìn)行整頓。
