□朱慧松
日前,廈門中華派出所戶籍室收到群眾的一封感謝信。
退休的郭老師到中華所補辦身份證,窗口林麗錦警官熱情接待引導(dǎo),拍照輔警小許耐心地一再拍照,直到她滿意。郭老師戶口本陳舊破損,輔警小陳也為她快速更換。(11月25日《海峽導(dǎo)報》)
或許在一些人看來,這是“小事”。而細細想來,為民服務(wù)就應(yīng)事無巨細,重視點滴。
很多人對自己的身份證照片都很在意,工作人員沒有嫌麻煩、圖省事而敷衍推諉,而是服務(wù)熱情,一再重拍,直到老人滿意為止。事情雖說不大,卻溫暖人心。
而其他窗口單位也可能會有類似事情。為民服務(wù)未必就體現(xiàn)在轟轟烈烈的大事中,很多情況下就反映在一點一滴中。工作人員就要從小事做起,細心周到地為群眾排憂解難。
