□王軍榮
“我元旦去華安縣仙都鎮(zhèn)招坑村秋千谷景區(qū)游玩，買完票才發(fā)現(xiàn)華安居民享有優(yōu)惠價(jià)，就找工作人員要求退錢，可工作人員不同意。”1月5日，漳州華安縣豐山鎮(zhèn)居民黃先生說(shuō)，本來(lái)是去游玩尋開心的，最后因?yàn)檫@事一肚子火。（1月7日《海峽導(dǎo)報(bào)》）
買票之后發(fā)現(xiàn)持有本地身份證能優(yōu)惠，當(dāng)然會(huì)要求退回多出的錢?？晒ぷ魅藛T先是表示門票錢已進(jìn)公司帳戶。據(jù)黃先生說(shuō)，“還叫我要到漳州這邊的公司才能退”，又表示能否進(jìn)景區(qū)玩些收費(fèi)項(xiàng)目，到時(shí)就給他們免費(fèi)。不管怎樣，總覺得似乎是將“麻煩”留給游客，很容易讓游客不舒服，也很容易讓人聯(lián)想到一句：如果是交錢也會(huì)這么麻煩不？
從新聞來(lái)看景區(qū)還是愿退錢的，但此事的關(guān)鍵是應(yīng)把“麻煩”留給自己，而不是游客。景區(qū)為游客提供服務(wù)，要貼心周到，在不違背原則的基礎(chǔ)上盡量讓游客省心、舒暢。如此，將有助于景區(qū)在游客中贏得口碑。
