□陳家沛
近日，湖里區(qū)行政審批管理局創(chuàng)新推出“免跑腿信封”服務(wù)，解決辦事企業(yè)和群眾因材料不全或不規(guī)范而往返跑窗口的問(wèn)題，讓辦事人跑一次就能辦成事。（10月19日臺(tái)海網(wǎng)）
辦事，當(dāng)然希望只跑一次，但現(xiàn)實(shí)中由于各種原因卻可能要跑上若干次，甚至折騰得非常難受。這可能是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，在一些地方甚至出現(xiàn)過(guò)故意設(shè)置障礙的問(wèn)題，當(dāng)然，也有很多是辦事群眾準(zhǔn)備的材料不夠齊備，或者不夠規(guī)范的問(wèn)題。
如果因?yàn)樽约翰牧铣隽藛?wèn)題，這個(gè)還真的不好責(zé)怪相關(guān)的窗口服務(wù)。正因如此，為之設(shè)置的“免跑腿信封”服務(wù)顯得格外的貼心。
讓“信封”跑腿，省得群眾一再地跑窗口，這無(wú)疑是對(duì)管理部門(mén)服務(wù)意識(shí)的生動(dòng)詮釋?zhuān)灰行?，就?huì)主動(dòng)站在群眾的角度去想問(wèn)題，從而找到各種解決方案。尤其是新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)在，只要有一雙愿意尋找的眼睛，公共服務(wù)一定能夠不斷地找出服務(wù)群眾的新方法。
