3月27日，有視頻“長(zhǎng)春老人因不懂網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)蔬菜，在一家超市門(mén)口哀求：可憐可憐我吧。”在網(wǎng)絡(luò)熱傳。據(jù)官方消息，視頻中的王姓老人日常由三個(gè)兒女輪流照顧，3月19日實(shí)施相關(guān)防疫管控政策后，老人開(kāi)始獨(dú)居。

　　3月29日在吉林省疫情防控工作發(fā)布會(huì)上，長(zhǎng)春市政府副秘書(shū)長(zhǎng)劉任遠(yuǎn)就各種“買(mǎi)菜難”問(wèn)題道歉。（3月29日光明網(wǎng)）

□馬進(jìn)彪 陳堅(jiān)

　　從新聞中可以看出，這位老人的問(wèn)題最終得到了解決。但他遇到的問(wèn)題并不是自己獨(dú)有的，而是數(shù)量龐大的老人曾遇到的共性問(wèn)題。很多老人不會(huì)用手機(jī)購(gòu)物，這是事實(shí)。另一個(gè)事實(shí)是，現(xiàn)在很多場(chǎng)景下購(gòu)物都要使用手機(jī)，這些老人甚至因此而有了購(gòu)物恐懼癥，這對(duì)他們的生活影響很大。

（漫畫(huà)：王成喜）

　　在平時(shí)，老人購(gòu)物難有各種替代方案。比如長(zhǎng)春這位老人平時(shí)由三個(gè)兒女輪流照顧。但防疫管控的需要，老人生活環(huán)境發(fā)生變化，一些原本已經(jīng)緩解或者掩蓋的問(wèn)題，可能重新浮出水面。

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該有兩個(gè)視角，一個(gè)是防疫抗疫期間，一定要關(guān)注那些因?yàn)樯顥l件變化而受到影響的群體，尤其是一些基本生活物資受到影響的弱勢(shì)群體。這場(chǎng)戰(zhàn)疫還要持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，會(huì)如何反復(fù)，很難預(yù)料。我們一定要有各種預(yù)案，防止這類(lèi)群體因?yàn)椴槐匾脑?，出現(xiàn)各種生活物資的短缺。

　　從這個(gè)意義上說(shuō)，長(zhǎng)春老人的經(jīng)歷有著一定的警醒價(jià)值。當(dāng)日早間，老人家中食物已經(jīng)不多，才自行下樓到超市買(mǎi)菜。這時(shí)社區(qū)并不是沒(méi)有介入，但就在社區(qū)工作人員已經(jīng)全程介入的情況下，超市員工仍然要求老人電話或者網(wǎng)上訂購(gòu)，導(dǎo)致老人沒(méi)辦法購(gòu)買(mǎi)蔬菜，從而出現(xiàn)“可憐可憐我”的一幕。

　　另一個(gè)視角，即便在平時(shí)，老人的購(gòu)物也應(yīng)該得到重視。中國(guó)老齡人口總數(shù)已接近三億，是一個(gè)市場(chǎng)的較大份額。他們也是拉動(dòng)消費(fèi)的重要群體，從某種意義上說(shuō)，這個(gè)潛在的市場(chǎng)份額就是一塊等待開(kāi)發(fā)的價(jià)值洼地，而開(kāi)發(fā)它的鑰匙就是讓老人們熟練地使用手機(jī)。

　　當(dāng)然，這可以讓他們更好地融入現(xiàn)代社會(huì)和跟上現(xiàn)代節(jié)奏，使他們處處感受到生活的便利和美好。事實(shí)上對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)，智能的精髓就是方便，這一點(diǎn)和適老化是同向的，我們應(yīng)該有無(wú)數(shù)種方法，可以讓手機(jī)對(duì)老人家更友好，給老人家?guī)?lái)更大的幫助。