漫畫：王鐸

　　□張西流

　　出于手機(jī)資費貴、網(wǎng)速慢、運營商服務(wù)不好等原因，有些人選擇更換運營商?？墒寝D(zhuǎn)網(wǎng)過程中問題不少，比如手機(jī)號被認(rèn)定為“靚號”，要轉(zhuǎn)網(wǎng)可能就沒那么順利。“我辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時，被新的運營商認(rèn)為是‘靚號’，非要我簽在網(wǎng)15年的協(xié)議，否則不給辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”安徽安慶市讀者江安說。（7月10日《人民日報》）

　　勿庸諱言，目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，仍與用戶預(yù)期存在一定差距。2020年11月，北京市消協(xié)發(fā)布攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)調(diào)查報告，七成受訪者表示，在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中曾遇到過困難和阻礙，有的消費者甚至不得不因此放棄攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。時至今日，仍有運營商人為設(shè)置轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙，如手機(jī)號屬于“靚號”，必須簽訂在網(wǎng)使用15年的協(xié)議才能轉(zhuǎn)網(wǎng)等，成為消費者又一個投訴焦點。

　　眾所周知，實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的最終目的，是促進(jìn)市場競爭，打破市場壟斷，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費。然而受利益牽絆，運營商在實施過程中設(shè)置了重重障礙。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅在新浪黑貓投訴平臺上，關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的投訴有7000多條，而因為《靚號協(xié)議》而造成無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的投訴則有300多條。

　　可見，“靚號”阻礙攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，運營商不能“挾號圍網(wǎng)”。工信部需加快《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》落地，督促經(jīng)營者保障用戶的自由選擇權(quán)，為用戶提供便捷高效的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。同時，進(jìn)一步落實配套細(xì)則，明確懲戒條款，提高運營商違規(guī)成本。特別是，各大運營商應(yīng)減少限制性門檻，尊重消費者選擇權(quán)，滿足市場多樣化需求，提升攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶獲得感和滿意度；抓住用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的機(jī)會，把自身業(yè)務(wù)做好，增強(qiáng)對用戶吸引力，使攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，成為信息產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的一個契機(jī)。