中國經濟網訊 近日，中國消費者協會發(fā)布消息“最新！‘2021年十大消費維權輿情熱點’出爐！”。2022新年伊始，中國消費者協會聯合人民網輿情數據中心，基于大數據與輿情社會影響力測算結果，共同梳理出“2021年十大消費維權輿情熱點”。
2021年11月，有消費者投訴稱，自己在加拿大鵝專柜購買的羽絨服存在商標繡錯、縫線粗糙、面料有刺鼻異味等問題，并在多次與商家溝通中碰壁。相關糾紛爭議中，加拿大鵝中外退貨政策不一致，中國大陸門店不得退貨等信息迅速引發(fā)輿論關注，加拿大鵝被輿論指責“雙標”，其退換條款的合理性與公平性受到輿論質疑。對此，上海市消保委對其進行了約談。中消協表示，任何品牌在消費者面前都沒有特權，呼吁消費者理性消費、主動監(jiān)督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費，面對經營者的傲慢與偏見要敢于說不。
近年來，國際品牌區(qū)別對待中外消費者事件頻發(fā)，而加拿大鵝消費維權事件再次刺痛了公眾神經。輿論認為，任何一個品牌都要遵守所在地的法律法規(guī)，尊重消費者合法權益，而不是表現出明顯的“品牌傲慢”。中國市場作為全球重要的消費市場之一，國際品牌要想在龐大的中國市場嬴得消費者信任，使品牌具有長足的生命力，就需要誠信經營，保障產品與服務質量，妥善處理消費者訴求，切實保障消費者權益。
中國消費者協會表示，希望通過梳理話題列表和解讀熱點，引起社會各界對消費維權問題的關注，進一步促進消費潛力釋放，更好發(fā)揮消費對經濟增長的基礎性作用。
據中國網財經報道，Canada Goose(加拿大鵝)是1957年在加拿大創(chuàng)立的高端服飾品牌。該品牌在2018年正式進入中國市場，并成立了關聯公司希計(上海)商貿有限公司，負責中國區(qū)的產品銷售。此前于2021年7月份，因在天貓旗艦店發(fā)布“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”的廣告內容違反廣告法相關規(guī)定，希計(上海)商貿有限公司被上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局處以罰款45萬元的行政處罰決定。隨后，“加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬元”的話題登上微博熱搜，引發(fā)巨大關注。
