一年多前，陳女士家里失竊了，說是多年心血被偷，損失很大。后來，小偷被抓到了，但她仍在發(fā)愁。每年八千多物業(yè)費(fèi)，別墅失竊監(jiān)控癱瘓損失誰承擔(dān)？
陳女士?jī)煽谧幼≡诤贾萦嗪紖^(qū)綠野春天小區(qū)的一棟別墅里，小區(qū)靠近午潮山森林公園。陳女士說，這是2015年左右買的二手房，由南都物業(yè)管理，他們已經(jīng)住了五年，盜竊事件發(fā)生在2021年的國(guó)慶假期。
陳女士：2021年10月1號(hào)的早上，我們兩口子回老家去看婆婆了，2021年10月3號(hào)一早，我們就九點(diǎn)多回到家的時(shí)候，一推開門滿屋子狼藉，包括衣帽間地上都是盒子，再一看陽臺(tái)門也開了，因?yàn)槟_印踩進(jìn)來肯定遭賊，跑到樓下跟我老公講，不行家里遭盜竊了。
陳女士說，當(dāng)場(chǎng)報(bào)了警，也通知了物業(yè)。當(dāng)時(shí)的照片里，地上都是被打開的盒子，陳女士說是用來裝貴重首飾的。
陳女士：這么些年所有值錢的東西都沒了，全翻遍了，都是沒有上鎖的，金器玉器玉鐲擺件，估計(jì)是七十多萬。
陳女士：警察比對(duì)了每個(gè)房間都有小偷留下的痕跡，勘查完以后說，小偷在我們家至少待了一個(gè)半小時(shí)以上，當(dāng)時(shí)第一時(shí)間警察就問保安，把你們小區(qū)的監(jiān)控都調(diào)出來，當(dāng)時(shí)兩個(gè)保安啞口無言，保安告訴我說監(jiān)控癱瘓，我說你們不是有監(jiān)控室嗎？難道一個(gè)探頭都沒有嗎？保安說沒有。
陳女士說，幸好鄰居家裝了監(jiān)控，剛好能拍到后院的位置。2021年10月2號(hào)凌晨1點(diǎn)多，小偷從后院爬進(jìn)屋子。根據(jù)這個(gè)關(guān)鍵信息，警方在2021年12月抓獲了兩名小偷。
根據(jù)判決書，兩人在陳女士家中盜竊了手表、戒指、胸針等，經(jīng)認(rèn)定部分贓物價(jià)值人民幣三萬多元。陳女士解釋，大多數(shù)被偷的東西已經(jīng)買了好多年，發(fā)票和付款記錄都找不到了，加上小偷銷贓很快，所以大部分損失沒法在判決書中體現(xiàn)。
她認(rèn)為，家中被盜一事，物業(yè)應(yīng)對(duì)承擔(dān)一定責(zé)任。他們的物業(yè)費(fèi)是每年八千多。
陳女士：我既然交了物業(yè)費(fèi)，住在這里五年，監(jiān)控沒有，這五年中從來沒有修復(fù)，首先存在這個(gè)漏洞。附近山體滑坡在改造，小區(qū)圍墻破洞沒有及時(shí)維護(hù)，我訴求就是南都公司應(yīng)該承擔(dān)他們的責(zé)任。
找到杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心，工作人員表示經(jīng)理不在。
杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：所有的業(yè)主都知道的，去年才裝上監(jiān)控。
記者：之前都沒裝監(jiān)控嗎？
杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：裝了，但是癱瘓的壞的，都十多年了嘛。
記者：除了監(jiān)控我們這里有沒有其他的安保制度？
杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：就正常的出入登記、巡邏。
記者：他們家被盜那天有沒有巡邏？
杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：巡了，記錄都交給派出所了。
記者：但是巡邏的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)異常嗎？
杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：黢黑的，沒有燈，小偷在屋里，我們是在外面巡，不是在屋里巡邏。
記者：關(guān)于這個(gè)事情物業(yè)這邊什么態(tài)度？業(yè)主認(rèn)為你們這邊要承擔(dān)責(zé)任。
杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：這個(gè)我不懂。
關(guān)于小區(qū)圍欄的事情，保安隊(duì)長(zhǎng)表示不太清楚。陳女士提供了一段聊天記錄，對(duì)方表示公司這邊基本確定承擔(dān)百分之三十?，F(xiàn)場(chǎng)，她給物業(yè)負(fù)責(zé)人徐總打了電話。
南都物業(yè) 徐總：不好意思，我現(xiàn)在外面出差，在車上信號(hào)不太好。
記者：我們溝通一下其實(shí)也就三五分鐘，比較快的，您大概跟我們說一下。
南都物業(yè) 徐總：不好意思，我現(xiàn)在外面出差，在車上信號(hào)不太好，要不周一吧，我們有專門處理這個(gè)事情部門。
記者給徐總和物業(yè)前臺(tái)都留了聯(lián)系方式，直到2月13號(hào)周一，也沒有收到回復(fù)。
