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[民生 舉報(bào)]網(wǎng)民訴注銷樸樸app賬號(hào)需提供個(gè)人信息不合理

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    注銷樸樸超市app賬號(hào)時(shí),福州樸樸電子商務(wù)有限公司非要致電詢問(wèn)客戶信息才能注銷樸樸超市app賬號(hào),疑似涉嫌榨取用戶最后的利用價(jià)值。注冊(cè)樸樸超市app賬號(hào)時(shí)1個(gè)手機(jī)號(hào)加1條短信就可以注冊(cè)成功,為何到注銷賬號(hào)時(shí)非得扯一堆問(wèn)題?為了你的賬號(hào)安全什么什么的,需要給你致電詢問(wèn)你的具體信息, 完全違背了用戶意愿,不知道樸樸超市致電詢問(wèn)用戶信息有何意義? 已經(jīng)多次說(shuō)明,需要核對(duì)什么信息,客服聊天就可以核對(duì)的,非得致電核對(duì)? 難不成就為了竊取用戶信息最后的有用價(jià)值? 既然我都要注銷賬號(hào)肯定是不再使用了,客服還非說(shuō)要致電跟我說(shuō)明注銷后事宜,太扯了。關(guān)于注冊(cè)不需要核對(duì)個(gè)人具體信息,反正到我要注銷時(shí)候核對(duì)我的信息,這不明顯就是盜竊個(gè)人信息的一種行為? PS:注冊(cè)時(shí)候我也沒(méi)填寫個(gè)人具體信息,反而要注銷時(shí)候需要致電核對(duì)我的個(gè)人信息,這到底是什么行為?我可能只是相同案例中的一個(gè),勇敢發(fā)聲罷了。bber3

這是回復(fù)的內(nèi)容:

     福州樸樸電子商務(wù)有限公司2月8日回復(fù):  

因用戶賬戶內(nèi)可能存在余額、優(yōu)惠券、樸分等未消費(fèi)資產(chǎn),為避免非用戶本人(如孩童)操作注銷后,用戶對(duì)于這部分未消費(fèi)資產(chǎn)產(chǎn)生爭(zhēng)議,故用戶申請(qǐng)注銷時(shí),后臺(tái)人工客服將對(duì)用戶近期收貨地址、購(gòu)買的商品信息等進(jìn)行核驗(yàn),以確認(rèn)注銷行為系用戶本人操作。確認(rèn)后即會(huì)進(jìn)行注銷操作。該過(guò)程僅是對(duì)顧客信息進(jìn)行核對(duì),保障顧客的權(quán)益,過(guò)程中給顧客帶來(lái)不便,深表歉意。

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