當(dāng)代置業(yè)大膽放言：不滿意可退房
開發(fā)商與業(yè)主仍糾結(jié)于“先達(dá)標(biāo)再交房”還是“先交房再整改達(dá)標(biāo)”
業(yè)主家中瓷磚脫落后，填充物里赫然出現(xiàn)了鞋盒子。業(yè)主供圖
從踢腳線裝修可以看出，一業(yè)主家墻體呈弧形。業(yè)主供圖
本報(bào)記者 楊玲玲
自去年以來(lái)，有關(guān)精裝房的質(zhì)量問題一直飽受全國(guó)范圍內(nèi)的業(yè)主詬病。
1月4日，長(zhǎng)江商報(bào)A15版獨(dú)家報(bào)道《武漢安普頓小鎮(zhèn)精裝房遭業(yè)主拒收》，對(duì)廣大業(yè)主提出的安普頓小鎮(zhèn)精裝房質(zhì)量問題進(jìn)行了如實(shí)報(bào)道，被各大門戶網(wǎng)站重點(diǎn)轉(zhuǎn)載后，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
1月5日，該項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)當(dāng)代置業(yè)約見本報(bào)記者接受采訪。
同日，由東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)建設(shè)局組織的三方協(xié)商在安普頓小鎮(zhèn)售樓部如期進(jìn)行。不過，開發(fā)商卻態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕讓長(zhǎng)江商報(bào)記者參加三方座談。事后，記者聽取整理了業(yè)主代表發(fā)來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)錄音，后又從建設(shè)局得到證實(shí)，當(dāng)日業(yè)主與開發(fā)商多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，直到散會(huì)，雙方仍未就“先交房再整改達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)”還是“先達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)再交房”達(dá)成共識(shí)。
而在1月7日，當(dāng)代置業(yè)書面答復(fù)建設(shè)局“力爭(zhēng)在本月底完成已交付業(yè)主的整修訴求”。
關(guān)于本次事件的進(jìn)展，以及業(yè)主所質(zhì)疑的“開發(fā)商態(tài)度不誠(chéng)懇，只是在拖延時(shí)間”等方面，長(zhǎng)江商報(bào)將予以持續(xù)關(guān)注。
安普頓小鎮(zhèn)銷售總監(jiān)：退房可補(bǔ)償利息
1月5日，開發(fā)商當(dāng)代置業(yè)相關(guān)人士約見并接受了本報(bào)記者采訪。
當(dāng)代置業(yè)告訴長(zhǎng)江商報(bào)記者，安普頓小鎮(zhèn)由武漢合嘉置業(yè)有限公司和當(dāng)代置業(yè)有限公司合作開發(fā)。“土地是合嘉置業(yè)的，當(dāng)代來(lái)進(jìn)行開發(fā)、銷售。”安普頓小鎮(zhèn)銷售總監(jiān)石先生說(shuō)，“當(dāng)代堪稱光谷之王，當(dāng)代國(guó)際花園、當(dāng)代國(guó)際城、當(dāng)代安普頓小鎮(zhèn)等多個(gè)樓盤，均是當(dāng)代置業(yè)開發(fā)建設(shè)。”但根據(jù)業(yè)主反映的情況，當(dāng)代國(guó)際花園同樣是“問題頻發(fā)”。
“目前交房業(yè)主有500多戶，大概40%的家中有大小問題，維修工作需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行，不可能說(shuō)這個(gè)團(tuán)隊(duì)在一天之內(nèi)就能將業(yè)主反映的問題都解決好。”石先生稱，會(huì)根據(jù)業(yè)主交房時(shí)間分批次安排整改，至于元旦之后交付的業(yè)主，春節(jié)后再安排。而對(duì)于業(yè)主提出的“收房卻不能即時(shí)入住的損失”，開發(fā)商不予回復(fù)。
對(duì)于業(yè)主反映的“先交房后驗(yàn)房”問題，石先生表示，驗(yàn)房是交房的一個(gè)環(huán)節(jié)，交房本身包含身份確認(rèn)、款項(xiàng)結(jié)清、業(yè)主領(lǐng)取鑰匙、驗(yàn)房四個(gè)步驟，其中款項(xiàng)結(jié)清涉及公共維修基金、房款、物業(yè)費(fèi)三項(xiàng)。
針對(duì)售樓部廣告牌上的“圣締大自然”門在業(yè)主家中卻變成了“武漢美麗大自然”，樣板間里浴室的五金門遭偷換等現(xiàn)象，安普頓小鎮(zhèn)工程部嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人向長(zhǎng)江商報(bào)記者解釋稱，交房的門與樣板間的門是一模一樣的，只是在售樓部的某一塊廣告牌上將品牌介紹錯(cuò)誤，隨后便進(jìn)行了更正。而浴室里的五金門，嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人稱，換過之后開發(fā)商的成本反而增加了，只是并未向業(yè)主提供相關(guān)單據(jù)，沒有征得業(yè)主同意。
嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人在帶領(lǐng)長(zhǎng)江商報(bào)記者參觀時(shí)著重強(qiáng)調(diào)，入堂大廳的內(nèi)墻材料采用的是大塊諾貝爾微晶石，四個(gè)角采用膠掛粘住，而不是普通居家所用水泥貼瓷磚的方式。
“有過裝修經(jīng)歷的人都知道，精裝房會(huì)不可避免的出現(xiàn)瑕疵。”石先生稱，當(dāng)代安普頓小鎮(zhèn)的精裝標(biāo)準(zhǔn)與一些售價(jià)每平方米兩三萬(wàn)的精裝房相比，并不會(huì)差。此外，開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人還大膽放言，“業(yè)主覺得我們產(chǎn)品有問題，很多不滿意之處，那他可以退房，甚至在此期間損失的銀行利息我們都可給予補(bǔ)償。”
座談會(huì)上開發(fā)商逐一回應(yīng)本報(bào)曝光質(zhì)量問題
1月5日下午，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)建設(shè)局組織業(yè)主、開發(fā)商，就施工、設(shè)計(jì)、安全等問題進(jìn)行三方協(xié)商。
“從去年10月到12月底，安普頓小鎮(zhèn)業(yè)主共向市長(zhǎng)專線投訴17次，所反映的問題大致包括質(zhì)量問題、安全隱患、實(shí)物與宣傳不符、交房流程不合理等，也在網(wǎng)上留言表示過與開發(fā)商溝通渠道不暢通的情況。”東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)建設(shè)局負(fù)責(zé)組織本次會(huì)談的丁先生提出，“業(yè)主在向市長(zhǎng)專線表達(dá)訴求之后，我們都有進(jìn)行電話回復(fù)。”
丁先生表示，對(duì)于業(yè)主提出的諸多問題，希望開發(fā)商正面對(duì)待，積極整改。
針對(duì)業(yè)主此前提出的電梯面積較小，無(wú)法放下?lián)艿膯栴}，開發(fā)商規(guī)劃設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)人王女士拿出2012年7月30日收到的施工圖審查意見書以及2012年8月1日發(fā)布的《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》封面復(fù)印件，說(shuō)明小區(qū)電梯規(guī)劃在新住宅設(shè)計(jì)規(guī)范發(fā)布的前一天拿到了審查意見書。“而據(jù)我們所知，拿到送審的圖紙結(jié)果并不代表送審合格，對(duì)于送審后建議修改的內(nèi)容，王女士并不愿透漏。”業(yè)主方先生對(duì)記者說(shuō)。
而對(duì)于等電位設(shè)置等形同虛設(shè)的說(shuō)法，徐姓建筑工程師在會(huì)上回答業(yè)主，《住宅建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》第10.2.2條規(guī)定局部等電位聯(lián)結(jié)應(yīng)包括衛(wèi)生間內(nèi)金屬給水排水管、金屬浴盆、金屬洗臉盆、金屬采暖管、金屬散熱器、衛(wèi)生間電源插座的PE線以及建筑物鋼筋網(wǎng)。“由于我們的水管為PPR材質(zhì)，門窗為塑鋼材料，目前安普頓小鎮(zhèn)衛(wèi)生間的所有配套設(shè)施并不需要聯(lián)結(jié)等電位。”
業(yè)主在會(huì)談中提出電線截面積檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的情況。開發(fā)商方面回復(fù)稱，“可能是測(cè)量時(shí)卡尺卡得過緊的緣故，如果業(yè)主覺得電線不合格，可以再一起去實(shí)測(cè)一次。”業(yè)主稱，對(duì)此解釋表示很不理解，但也妥協(xié)表示愿意再去測(cè)量一次。
對(duì)于配電箱有積水這一情況，開發(fā)商提到，“業(yè)主提到的配電箱是33號(hào)樓2單元旁的景觀照明動(dòng)力箱，是一個(gè)金屬配電箱，在武漢市目前潮濕的天氣下，箱頂、箱壁等處都有水凝聚，并非漏水。”而針對(duì)業(yè)主用金屬絲捆綁電線、箱門可隨意打開可能存在安全隱患的顧慮，開發(fā)商稱，已與景觀部門聯(lián)系，在配電箱外再做一個(gè)木質(zhì)保護(hù)層，金屬絲也將更換為絕緣捆綁帶。
“針對(duì)欄桿高度不夠這一問題，我們并不否認(rèn)，并將積極整改。” 開發(fā)商項(xiàng)目部嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人告訴業(yè)主，“造成這一現(xiàn)象的原因是什么呢？可能是當(dāng)時(shí)在并未貼地板磚的情況下就量好了高度，后來(lái)貼上磚，高度就相差了5厘米左右。對(duì)于公共欄桿高度和間隙不達(dá)標(biāo)的情況，我們一定會(huì)全力排查，都整改到位。”
“如果出現(xiàn)墻面大面積空鼓、瓷磚掉落的情況，我們會(huì)整改。”會(huì)談中，開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，每個(gè)師傅手藝有好有壞，的確有些戶數(shù)會(huì)出現(xiàn)空鼓情況。“
會(huì)談上，一位做了多年裝修工作的業(yè)主陳先生提出，會(huì)談前一天已經(jīng)將房屋進(jìn)行驗(yàn)收。他稱，“我并不想刻意刁難開發(fā)商，但以我多年裝修的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，驗(yàn)房當(dāng)日，我將房屋的每一塊瓷磚都敲擊檢驗(yàn)了一遍，排除房屋最上面一排、最下面一排，以及門背后等不顯眼位置，共發(fā)現(xiàn)空鼓瓷磚120余塊，主衛(wèi)38塊，次衛(wèi)33塊，廚房49塊，該比例之大，已達(dá)到50%以上。”
“為什么昨天過來(lái)驗(yàn)房，今天又專門趕過來(lái)參加會(huì)談？昨日下午驗(yàn)房后，這邊負(fù)責(zé)接待的工作人員在得知我描述的空鼓情況后直搖頭，表示要拿國(guó)家規(guī)定來(lái)說(shuō)的話，他簡(jiǎn)直沒法弄。”陳先生稱。開發(fā)商在聽到這一情況后，接話道：“您的情況如果屬實(shí)，我們肯定會(huì)修，現(xiàn)在就不談了，好吧？”
開發(fā)商向建設(shè)局和業(yè)主承諾：本月底完成已交付房屋整修
會(huì)談中，即使是有建設(shè)局相關(guān)人員在場(chǎng)，開發(fā)商和業(yè)主還是數(shù)次發(fā)生爭(zhēng)吵。同時(shí)，業(yè)主與開發(fā)商就“先交房再整改達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)”還是“先達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)再交房”進(jìn)行了多次爭(zhēng)辯，直到最后也沒能達(dá)成共識(shí)。
1月6日，記者致電東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)局吳姓工作人員，吳先生表示，會(huì)談當(dāng)日，建設(shè)局人員站在中立立場(chǎng)上主持會(huì)議，針對(duì)業(yè)主所提訴求，由開發(fā)商一一進(jìn)行答復(fù)。
同時(shí)，他提出，業(yè)主列舉的很多問題并不在建設(shè)局職責(zé)范圍內(nèi)，譬如先交房后驗(yàn)房、等電位無(wú)聯(lián)結(jié)、更換五金門以及“圣締大自然”品牌門變成“武漢美麗大自然”等都是屬于工商部門或者房管部門管轄范圍，“不管是不是屬于我們的職責(zé)范圍，會(huì)談中，我們都組織業(yè)主和開發(fā)商進(jìn)行了溝通和協(xié)商。”
隨后，該吳姓工作人員告訴長(zhǎng)江商報(bào)記者，安普頓小鎮(zhèn)這批房子，當(dāng)時(shí)是以毛坯房竣工驗(yàn)收的，精裝修是甲方的企業(yè)行為，既沒有辦理質(zhì)量監(jiān)督注冊(cè)也沒有辦理施工許可證，“包括《建筑法》《質(zhì)量管理?xiàng)l例》等都有明文規(guī)定，要辦理質(zhì)量監(jiān)督注冊(cè)，我們才有權(quán)限進(jìn)行監(jiān)管，如果它沒有辦理，我們介入監(jiān)管就是亂作為。”
“開完會(huì)之后，針對(duì)業(yè)主所提質(zhì)量問題，開發(fā)商給我們建設(shè)局和業(yè)主都給出一個(gè)書面回復(fù)，要整改的部分給出一個(gè)時(shí)限。”建設(shè)局相關(guān)人員提出這一建議，也得到了開發(fā)商和業(yè)主的認(rèn)可。開發(fā)商承諾在1月7日下班之前給出書面回復(fù)，1月8日，記者致電建設(shè)局丁先生了解最新進(jìn)展，丁先生表示已收到開發(fā)商回復(fù)并通知業(yè)主。
隨后，業(yè)主將開發(fā)商的書面回復(fù)發(fā)給記者，記者看到材料最后一段寫道，“經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商議，我司在春節(jié)前的這段特殊時(shí)間，對(duì)業(yè)主提出的所有涉及質(zhì)量的問題全面檢查并落實(shí)整改，力爭(zhēng)在本月底完成已交付業(yè)主的整修訴求。”
(長(zhǎng)江商報(bào))
