賣空卡，員工攜款潛逃

　　一位家樂福原員工對(duì)記者表示，家樂福現(xiàn)在內(nèi)部管理混亂，管理上的缺失也導(dǎo)致家樂福問題頻出。據(jù)沈陽(yáng)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，在今年2月6日，沈陽(yáng)市民郭先生花了近100萬元，從沈陽(yáng)家樂福塔灣店購(gòu)買了大量面值千元的購(gòu)物卡，但后來發(fā)現(xiàn)都是不能使用的空卡，郭先生找到家樂福工作人員趙佳，趙佳卻以各種理由拖延。幾天后，家樂福方面聯(lián)系到郭先生，并且告訴了他賣卡的趙佳竟然攜款潛逃。隨后郭先生發(fā)現(xiàn)，除了自己外還有多名顧客也被坑了，購(gòu)物卡總額大約二三百萬元。

　　對(duì)此，家樂福中國(guó)回應(yīng)稱，由于涉及刑事案件偵破過程，細(xì)節(jié)不便對(duì)外公布。記者了解到，大連家樂福在去年年底也出現(xiàn)購(gòu)物卡空卡情況，家樂福方面并沒有收到錢。最后顧客報(bào)警后錢才補(bǔ)給顧客。

　　“一個(gè)員工面對(duì)那么多現(xiàn)金誘惑可能會(huì)產(chǎn)生偷盜心理，尤其是家樂福員工工資偏低的情況下。”原沈陽(yáng)一家家樂福店長(zhǎng)對(duì)記者表示，越重要的職能部門越需要責(zé)任心強(qiáng)的人，而家樂福只是一味地削減成本。

　　2015年3月，家樂福中國(guó)展開了其入華20年來最大的一次戰(zhàn)略調(diào)整和架構(gòu)改變。架構(gòu)調(diào)整涉及采購(gòu)整合、自建物流配送中心、開做電商以及擴(kuò)張小店等。在此之前，家樂福在全國(guó)共有24個(gè)城市商品采購(gòu)中心，調(diào)整之后則合并為6家大區(qū)域采購(gòu)中心。家樂福這幾大區(qū)域的區(qū)長(zhǎng)將卸下商品采購(gòu)的權(quán)力，交給采購(gòu)中心負(fù)責(zé)人，其則專注門店運(yùn)營(yíng)管理。

　　此前家樂福中國(guó)推行“店長(zhǎng)集權(quán)制”。原家樂福人士對(duì)記者表示，店長(zhǎng)集權(quán)制導(dǎo)致門店腐敗非常嚴(yán)重。“收回店長(zhǎng)的采購(gòu)、陳列權(quán)，可能的灰色收入被滅掉或許會(huì)觸及到其利益，此前改變?cè)械牟少?gòu)配送體系就曾遭到執(zhí)行層的阻力，這意味著家樂福需要?jiǎng)哟笫中g(shù)可能傷筋動(dòng)骨。

　　原家樂福某店長(zhǎng)對(duì)記者表示，在采購(gòu)整合后，家樂福門店的責(zé)任和權(quán)力區(qū)分不清楚，業(yè)績(jī)銷售額壓力都在門店，但是門店沒有定價(jià)、陳列等職權(quán)，盡管門店受賄等腐敗現(xiàn)象少了，但門店無采購(gòu)、商品陳列等實(shí)權(quán)，也導(dǎo)致無法跟上消費(fèi)者需求，業(yè)績(jī)提升存在難度。

　　作為采購(gòu)中心配套，家樂福需要建立區(qū)域物流配送中心，把貨品配送至門店，而這給家樂福帶來了不小的物流成本壓力。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2015年家樂福在華關(guān)閉門店18家。

　　上述原沈陽(yáng)家樂福某店長(zhǎng)介紹，在當(dāng)?shù)丶覙犯ｉT店理貨員、收銀員等最低工資是1540元，反而家樂福新員工工資比老員工工資高，現(xiàn)在1600元每月都招不到人，老員工的工資不漲，家樂福領(lǐng)導(dǎo)也都不同意老員工工資上漲，造成老員工流失。“之前是家樂福挑員工，與當(dāng)?shù)氐纳坛啾扔袃?yōu)勢(shì)，現(xiàn)在當(dāng)?shù)亓闶凵坦べY待遇等并不比家樂福差。”胡春才說。

　　“任何制度和流程最需要控制的是人，門店租金和人工成本上漲，家樂福希望減員增效，但一味地縮減人員費(fèi)用，會(huì)導(dǎo)致員工素質(zhì)下降。”零售專家丁利國(guó)認(rèn)為，零售行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，家樂福一味地強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)，一線員工的工資沒有上漲造成招工水平降低，出現(xiàn)購(gòu)物卡空卡情況或許也是由此導(dǎo)致。