一段時(shí)間以來(lái)，快遞行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但是快遞運(yùn)單泄露個(gè)人隱私信息的問(wèn)題卻不時(shí)困擾消費(fèi)者。今年4月份，新的《快遞電子運(yùn)單》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)章節(jié)，包括禁止顯示完整個(gè)人信息等內(nèi)容。但就目前看來(lái)，快遞“新國(guó)標(biāo)”的落實(shí)程度仍有待提高。

　　事實(shí)上，早在2017年就有快遞企業(yè)開(kāi)始使用“隱私面單”了。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“隱私面單”可以減少因泄露隱私信息造成的困擾。對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)“隱私面單”保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，可以提升服務(wù)水平，又能增加用戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任感和滿(mǎn)意度。那么，為什么至今仍有部分快遞運(yùn)單上的個(gè)人信息在“裸奔”？

　　究其原因，主要還是針對(duì)快遞運(yùn)單的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并不具有強(qiáng)制性。調(diào)查顯示，不同快遞公司運(yùn)單對(duì)個(gè)人信息的加密處理方式差異較大，即使同一家快遞公司也存在地區(qū)執(zhí)行的區(qū)別。監(jiān)管的薄弱讓“隱私面單”的執(zhí)行效果大打折扣。

　　不僅如此，從消費(fèi)者角度來(lái)看，雖然個(gè)人信息“暴露”在快遞運(yùn)單上，但并非直接泄露給非法組織或機(jī)構(gòu)而面臨顯著危險(xiǎn)，因此很多人對(duì)快遞是否提供“隱私面單”也是睜一只眼閉一只眼。消費(fèi)者在選擇保護(hù)隱私后，反而可能面臨收不到快遞驛站、快遞柜的取件碼通知等問(wèn)題，甚至遭遇平臺(tái)無(wú)視退換貨、投訴維權(quán)需求或處理糾紛時(shí)平臺(tái)和商家相互推諉的情況，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“隱私面單”的推廣，需要全行業(yè)各環(huán)節(jié)全流程的通力配合。快遞行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng)、環(huán)節(jié)眾多，為了提高自身工作效率、給用戶(hù)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)，上下游各企業(yè)往往更希望共享數(shù)據(jù)資源，打通信息壁壘。同時(shí)，個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)信息共享，二者并不沖突。各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)完全可以在保障個(gè)人信息安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，進(jìn)而推進(jìn)快遞服務(wù)水平提升。

　　針對(duì)郵政快遞行業(yè)信息觸點(diǎn)多、監(jiān)管難的問(wèn)題，國(guó)家郵政局、公安部、國(guó)家網(wǎng)信辦3部門(mén)去年聯(lián)合開(kāi)展了郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。目前，國(guó)家郵政局也已啟動(dòng)了行業(yè)相關(guān)法律規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂工作，積極出臺(tái)各類(lèi)規(guī)范文件，為保障個(gè)人信息安全、規(guī)范數(shù)據(jù)管理提供有力支撐?？爝f企業(yè)也應(yīng)順勢(shì)而為，做好規(guī)范快遞運(yùn)單的工作，自覺(jué)為用戶(hù)個(gè)人信息“加密”，讓消費(fèi)者放心選擇快遞服務(wù)。

　?。ㄗ髡撸宏皦?mèng)雅 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)供稿 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）