近期，個(gè)人養(yǎng)老金開戶亂象引發(fā)社會(huì)關(guān)注。不少人反映個(gè)人養(yǎng)老金賬戶莫名“被開通”，本人卻毫不知情。據(jù)了解，部分銀行業(yè)務(wù)人員通過隱藏信息誘導(dǎo)客戶開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，甚至使用客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)留下的身份證復(fù)印件私自開通；也有銀行與用人單位合作，批量為其員工開設(shè)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。
為何商業(yè)銀行紛紛爭(zhēng)搶個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)？究其原因，在于個(gè)人養(yǎng)老資金賬戶具有唯一性。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，參加人只能選擇一家符合條件的商業(yè)銀行確定一個(gè)資金賬戶。為此，不少商業(yè)銀行一方面競(jìng)相推出各種營(yíng)銷活動(dòng)，包括發(fā)放現(xiàn)金紅包、禮品、消費(fèi)券等，吸引客戶開立賬戶；另一方面則對(duì)各級(jí)員工下達(dá)開戶任務(wù)。不少員工為完成績(jī)效指標(biāo)，或自掏腰包給客戶返現(xiàn)，或在電商平臺(tái)“尋求外援”，有的甚至不惜“鋌而走險(xiǎn)”不經(jīng)客戶同意違規(guī)私開。
部分商業(yè)銀行在個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開立方面的不規(guī)范行為，可能帶來了一時(shí)的客戶數(shù)量增長(zhǎng)。但實(shí)際上，“被開通”的養(yǎng)老金賬戶很大一部分不是“活戶”，賬戶并未存錢。開戶亂象也導(dǎo)致投訴增多，客戶信任度降低，不僅不利于相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展，還使其長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力受損。
個(gè)人養(yǎng)老金開戶亂象亟待整治，各商業(yè)銀行應(yīng)強(qiáng)化自律意識(shí)，科學(xué)制定業(yè)績(jī)指標(biāo)，提高業(yè)務(wù)規(guī)范水平。同時(shí)，要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新上下功夫，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，不斷滿足客戶多層次多樣化需求，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。金融管理部門要優(yōu)化監(jiān)管舉措，加大對(duì)此類違規(guī)行為的懲處力度，拓寬維權(quán)渠道，切實(shí)加強(qiáng)用戶合法權(quán)益保護(hù)。此外，也要通過多種渠道加強(qiáng)政策宣傳，為個(gè)人養(yǎng)老金制度營(yíng)造更加有利的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)更多人積極主動(dòng)開設(shè)賬戶。 （作者：秦 悅 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）
