□ 本報記者 趙麗
□ 本報實習生 萬鵬
“我是網(wǎng)紅，我?guī)煹苁?lsquo;墊底辣孩’，他1000多萬粉絲，我280萬粉絲。航班延誤了5個小時，我要求航空公司給我特殊照顧。”近日，一男子因不滿航班延誤，亮出自己網(wǎng)紅的身份，指責空姐、質問機長名字，之后又在社交媒體上發(fā)布維權視頻，引發(fā)廣泛關注。
針對此事，航空公司方面表示，航班延誤是天氣原因所致，對于乘客的訴求會盡力協(xié)調解決。而被該男子提到的網(wǎng)紅“墊底辣孩”發(fā)表聲明稱，自己與視頻中的乘客素不相識、毫無關系，要求平臺下架侵權視頻。
以網(wǎng)紅身份要求給予特殊照顧，類似的事件屢見不鮮，讓不少網(wǎng)友“驚掉了下巴”，也不禁發(fā)出這樣的疑問：是誰在助長“網(wǎng)紅特權”這種歪風邪氣？
在受訪專家看來，利用網(wǎng)紅身份來進行所謂維權事件的出現(xiàn)，既有社交媒體普及和影響力提升的原因，也有維權意識提高、經(jīng)濟利益驅動和法律意識淡薄等方面的原因，社會應該關注和反思這一現(xiàn)象，規(guī)范網(wǎng)紅的言行，避免產(chǎn)生負面影響。
以維權之名謀法外特權
據(jù)上述事件的目擊者介紹，當天因暴雪天氣導致航班延誤，當時這名男子情緒激動，要求上飛機等著，否則就投訴，還威脅要發(fā)視頻曝光工作人員，讓工作人員都下崗、失業(yè)，并辱罵工作人員。
延誤航班所屬航空公司工作人員證實，當天確實有航班因天氣原因延誤，計劃12：20起飛，實際起飛時間是18：25。天氣導致航班延誤非航司的原因，因此沒有賠償，但有發(fā)放餐食。航司對網(wǎng)紅沒有特殊優(yōu)待，都是一視同仁。
此事在社交媒體上引發(fā)熱議。有網(wǎng)友表示，作為擁有大量粉絲的網(wǎng)紅更應該以身作則，遵守社會公德和法律法規(guī)，而不是利用自己的影響力來行使特權。也有網(wǎng)友呼吁，網(wǎng)絡平臺應加強對網(wǎng)紅行為的監(jiān)管和引導，避免類似事件再次發(fā)生。
北京京都律師事務所律師常莎告訴記者，維權是指維護個人或群體的合法權益，乘客與航空公司之間是一種服務合同關系，如果航班延誤導致乘客的權益受到損害，那么乘客不論是否具有網(wǎng)紅身份，都有權要求賠償或者采取其他合法措施來維護自身權益。
“維權需要遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，不能使用暴力、威脅等手段來解決問題。同時，維權也需要尊重他人的權利和尊嚴。以自己粉絲數(shù)量多來壓人一頭，進行威脅辱罵，顯然是對他人合法權益的侵犯。”常莎說，維權是每個公民的權利，但是應該以合法、合理的方式進行，不能濫用權利或者侵犯他人的權益。
寫過《娛樂法學》等著作的華東師范大學立法與法治戰(zhàn)略研究中心研究員余鋒說，網(wǎng)紅，一般指在現(xiàn)實或者網(wǎng)絡生活中因為某個事件或行為而被網(wǎng)民關注而走紅的人。網(wǎng)紅往往與“大V”、各類知名博主等一樣，具有粉絲眾多、備受關注，能夠通過個人社交媒體賬號發(fā)布信息和快速傳播信息，進而產(chǎn)生社會影響力的特點。
在余鋒看來，拿網(wǎng)紅身份壓人一頭的本質，是網(wǎng)紅憑借其握有百萬量級粉絲以及其遠大于常人的社會影響力，以圖實現(xiàn)其私人目的。“一些網(wǎng)紅利用其身份和影響力牟取法外特權，這個現(xiàn)象值得社會關注和反思。以合法手段實現(xiàn)非法目的的行為，法律給予的是否定性評價。利用網(wǎng)紅身份來進行所謂‘維權’，有維權之名，但實則在借助巨量粉絲而具有的支配、引導和干擾力獲得法外特權。”
有悖道德涉嫌違法犯罪
“網(wǎng)紅維權”并非個案。
2023年2月，一個在短視頻平臺有300多萬粉絲的網(wǎng)紅也有過類似的維權行為——他想要騎摩托車上高速路被工作人員攔下，摩托車碰到交通錐后倒地，該網(wǎng)紅便發(fā)起視頻維權，想要索賠摩托車的損失。而實際上，該路段有明顯的禁摩路標。對此，不少網(wǎng)友評論，網(wǎng)紅的視頻維權，反倒更像是在利用自己粉絲眾多來搞輿論綁架。
此前還有報道，多位“美食博主”打著探店或者維權的名號要求吃霸王餐。
在余鋒看來，維權本身具有法律上的正當性，但維權也得有度。如果維權超過或逾越的“度”是法律上的底線、紅線，將受到法律規(guī)制，有可能承擔民事責任，也可能涉及治安上的尋釁滋事，甚至刑法上的敲詐勒索。
“如果網(wǎng)紅在維權過程中采取了不當手段，例如威脅、恐嚇、侮辱、誹謗等行為，可能會涉嫌尋釁滋事罪。對于情節(jié)輕微、危害不大的尋釁滋事行為，以一般違法行為論處。如果網(wǎng)紅在維權過程中擅自泄露他人隱私信息，造成嚴重后果，還可能涉嫌侵犯公民個人信息罪；誹謗他人名譽的，可能涉嫌誹謗罪等。”常莎分析說，網(wǎng)紅在維權過程中應該遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，以合法、合理的方式進行。
“‘網(wǎng)紅特權’歪風之氣，可能會導致一些人不擇手段地追求網(wǎng)紅身份，甚至違反法律和道德規(guī)范。例如，一些網(wǎng)紅可能會利用自己的影響力進行不當?shù)纳虡I(yè)宣傳和推廣，給消費者帶來誤導和損失，甚至利用自己的影響力進行欺詐、傳銷等違法行為。”常莎說，應該剎住這股歪風邪氣。
壓實監(jiān)管責任劃出紅線
在余鋒看來，一些粉絲對網(wǎng)紅不良行為的慣寵、少數(shù)網(wǎng)紅自身對特權的追求對道德法律的漠視，以及部分平臺對網(wǎng)紅監(jiān)管不力，助長了“網(wǎng)紅特權”的歪風邪氣。
常莎進一步分析說，“網(wǎng)紅特權”滋生的原因包括：粉絲經(jīng)濟的影響，在網(wǎng)紅經(jīng)濟環(huán)境下，網(wǎng)紅的粉絲數(shù)量往往與他們的商業(yè)價值掛鉤，一些網(wǎng)紅試圖通過特殊待遇來獲得更多的關注以謀求商業(yè)利益；一些人對網(wǎng)紅身份的過度崇拜，認為網(wǎng)紅就應該享有更多的特權和優(yōu)待；法律和道德規(guī)范的缺失，可能導致一些網(wǎng)紅利用法律的漏洞試圖獲得更多的利益。
據(jù)長期關注網(wǎng)紅主播現(xiàn)象的中國人民大學新聞與社會發(fā)展研究中心研究員董晨宇介紹，近年來，不論從職業(yè)技能還是規(guī)范治理層面，網(wǎng)紅的職業(yè)化在不斷加強，很多幾百萬乃至上千萬粉絲的網(wǎng)紅都是由MCN(多頻道網(wǎng)絡)公司或者簽約個人工作室進行孵化的，“這些團隊有非常專業(yè)的運營來幫網(wǎng)紅進行個人形象管理和公關，但道德、法律培訓還需要提升。”
在“全民皆可當主播”的今天，網(wǎng)絡主播的職業(yè)化愈發(fā)得到廣泛認可，筑牢職業(yè)化制度保障，為網(wǎng)絡主播劃出“紅線”，變得尤為重要。“主播已成為一個新職業(yè)，應建立行業(yè)規(guī)范和從業(yè)者道德規(guī)范。”余鋒說，從《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》到《關于加強網(wǎng)絡秀場直播和電商直播管理的通知》，再到《網(wǎng)絡主播行為規(guī)范》等，近年來監(jiān)管與規(guī)范、自律與他律的制度不斷完善。
董晨宇認為，相關平臺應完善主播培訓，建立激勵性機制。如果網(wǎng)紅完成了某項培訓，或者很好地遵守了某項政策，可以通過流量扶持等措施進行激勵。
“在現(xiàn)實生活中，部分網(wǎng)絡自媒體、營銷號和網(wǎng)絡大V等，為了吸引關注度和流量，制造獵奇信息、挑起網(wǎng)民情緒或跟風炒作熱點事件，其背后有的是MCN公司的推波助瀾，甚至是MCN公司一手主導和策劃的。因此，依法規(guī)范MCN公司，強調MCN公司對網(wǎng)紅行為的監(jiān)管與引導非常有必要。”余鋒說。
余鋒認為，作為網(wǎng)紅發(fā)聲的網(wǎng)絡平臺，是網(wǎng)紅影響力得以形成、傳播和擴散的重要渠道。網(wǎng)絡平臺可以通過將粉絲評價、監(jiān)管部門調查、處罰信息等記錄在網(wǎng)紅的誠信評價體系中，將嚴重違反法律法規(guī)、公眾人物道德要求和污染環(huán)境的網(wǎng)紅列入黑名單，來加強對網(wǎng)紅行為的監(jiān)管和引導。
董晨宇還提到，網(wǎng)紅主播的職業(yè)化能夠校正行業(yè)發(fā)展方向，避免行業(yè)處于野蠻生長狀態(tài)，對粉絲數(shù)達到一定量級的主播，可以提出考核與持證要求，或是發(fā)揮直播行業(yè)協(xié)會作用，推動設立網(wǎng)絡主播信用評價體系，形成網(wǎng)紅主播從業(yè)門檻、退出機制等，持續(xù)凈化網(wǎng)絡空間。
