第四次：國航工作人員也說“這個摔得有點厲害”!
羅女士：第四次摔得特別嚴重，箱子完全就已經變形了，全部凹陷，拿到賠付的地方，連國航的工作人員也說這個摔得是有點厲害。
她決定嘗試讓國航公司給修理，但當拿到修理好的行李箱時，修復得不能讓羅女士滿意。協(xié)商未果，羅女士只能繼續(xù)與國航說理，她認為，行李箱的價值和損壞程度各不同，就不應該用同樣的標準來進行賠付。經過反復十幾個回合，七、八個月的努力，羅女士終于爭取到了一個勉強可以接受的答復。
羅女士：最后，把箱子修好，再賠償1000元的機票抵用券，還有800元現(xiàn)金。
第五次：徹底無語了!
羅女士：我都崩潰了，無語了。我說你們能不能提高一下行李搬運(水平)？
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