消費(fèi)意愿 | 我懶我驕傲，能不出門(mén)最好
網(wǎng)民都是喜歡宅的，喜歡宅的就不愿意出門(mén)，即便生了病也不愿意出門(mén)，更愛(ài)一站式解決問(wèn)題。
下圖反映了網(wǎng)民的這種心態(tài)：有77.6%的用戶(hù)愿意嘗試醫(yī)藥一體化消費(fèi)，僅有不到一成的用戶(hù)不愿冒這個(gè)“險(xiǎn)”。網(wǎng)上醫(yī)藥一體化，就是在同一個(gè)線上平臺(tái)上獲得診治和買(mǎi)藥（非處方藥）的全流程服務(wù)。
（圖片來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)）
另外一種模式叫網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，也就是集遠(yuǎn)程診斷、線上購(gòu)藥及在線支付為一體的的全流程醫(yī)療服務(wù)的線上醫(yī)院。與一體化的區(qū)別是，它可以由醫(yī)生診斷后開(kāi)出處方藥，還可以使用醫(yī)保支付。因此更加容易受到慢性病網(wǎng)民的歡迎。
（來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)）
現(xiàn)實(shí)情況 | 網(wǎng)上怕買(mǎi)到假藥，還是多走兩步算了
意愿總歸是意愿，從網(wǎng)民實(shí)際購(gòu)藥渠道來(lái)看，還是有超過(guò)七成的用戶(hù)選擇線下藥店購(gòu)藥。雖然慢性病網(wǎng)民在網(wǎng)上買(mǎi)藥的占比最高，接近4成。但無(wú)論如何也改變不了的事實(shí)是：實(shí)際加入到網(wǎng)上醫(yī)療的用戶(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于有意愿在線上問(wèn)診購(gòu)藥的人。
網(wǎng)民購(gòu)藥渠道占比圖
（圖片來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)）
報(bào)告認(rèn)為，導(dǎo)致理想與現(xiàn)實(shí)存在巨大差距的一個(gè)主要原因在于藥品本身的特定屬性，消費(fèi)者對(duì)治療病痛的醫(yī)藥產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)格外謹(jǐn)慎。因此，電商們?nèi)绻胱尭嘤脩?hù)嘗試線上診療、線上購(gòu)藥的話，需要在確保自身產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法獲得用戶(hù)信任。同時(shí)，還需要加大對(duì)市場(chǎng)的引導(dǎo)，正如網(wǎng)購(gòu)在10年前還不被大眾接受一樣，想改變一群人在一個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)習(xí)慣，是一個(gè)漫長(zhǎng)和需要耐心的過(guò)程。
本文參考報(bào)告：艾瑞咨詢(xún)《中國(guó)網(wǎng)民健康力提升報(bào)告》
文/王越
