低價引導(dǎo)會員步步充值

　　“最近《美好生活》正熱播，我就想買個騰訊VIP會員追劇。”周先生告訴記者，自己留意到騰訊視頻近日推出了“會員僅18元/月，最高再送1年VIP”的活動，便抱著試一試的態(tài)度充了值，結(jié)果騰訊告知贈送的VIP會員天數(shù)僅為3天，如果選擇自動續(xù)費(fèi)的話，會員充值能更優(yōu)惠，“我想買都買了，那就以自動續(xù)費(fèi)繼續(xù)充值好了。”

　　誰知道，周先生回到家想在電視上觀看時，卻被電視上的騰訊視頻應(yīng)用告知需升級為騰訊超級影視VIP方可使用，“先是18元，又是15元，最后還要讓我再交錢，雖說每筆錢不多，但這種引導(dǎo)人步步充值的方式讓人心里很不舒服。”

　　這種以低價或特惠活動吸引會員步步充值的行為，和此前被媒體曝光過的以1分錢體驗7天會員等優(yōu)惠吸引用戶自動續(xù)費(fèi)的消費(fèi)陷阱有類似之處。

　　得知周先生的情況后，記者聯(lián)系了騰訊客服。騰訊客服表示，騰訊視頻VIP僅能在手機(jī)、電腦、iPad端觀看騰訊視頻VIP包月付費(fèi)內(nèi)容，如果想要開通電視端的觀影特權(quán)，需開通超級影視VIP，但由于周先生屬于自動續(xù)費(fèi)用戶，暫不支持補(bǔ)差價的方式升級，需直接開通或續(xù)費(fèi)超級影視VIP。

　　“在我充值騰訊VIP會員時，充值頁面并沒有相關(guān)提醒，如果再買一次超級影視VIP會員，兩個會員權(quán)限大部分是重合的，不就等于重復(fù)花了兩次錢嘛！”周先生表示，如果選擇自動續(xù)費(fèi)騰訊超級影視VIP，消費(fèi)者還需前往平臺手動取消騰訊視頻VIP，不然等于充了兩個會員賬號。

　　將電視端會員特權(quán)和手機(jī)、iPad、電腦端會員特權(quán)分開售賣的行為，也出現(xiàn)在諸如優(yōu)酷、愛奇藝等視頻網(wǎng)站中。而很多時候消費(fèi)者在購買時并不容易察覺二者的區(qū)別，等發(fā)現(xiàn)普通會員在電視端不能使用后再購買，極易出現(xiàn)周先生這種重復(fù)購買花冤枉錢的情形。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在支付每一筆充值會員款項時，應(yīng)盡量看清它的服務(wù)條款，尤其是服務(wù)的具體使用范圍。