就消費(fèi)者自身而言,在日常的銀行卡消費(fèi)過程中也應(yīng)當(dāng)提高警惕,盡量規(guī)避被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。
劉俊海建議,消費(fèi)者在使用銀行卡過程中應(yīng)注意如下三點(diǎn):第一,保管好密碼,在需要輸入密碼的時(shí)候用手遮擋；第二,選擇一些大型、信用度比較高的商戶進(jìn)行消費(fèi),對(duì)于不了解的商戶盡量少刷卡；第三,消費(fèi)者在消費(fèi)過程中盡量減少對(duì)于錢包信息的儲(chǔ)存,避免為了圖方便而泄露支付信息等。
“用戶個(gè)人所能防范的地方是有限的,有些情況是用戶控制不了的。但是用戶在自己力所能及的范圍內(nèi)要采取一些措施。比如說賬戶開通網(wǎng)銀的話,賬戶金額不能高,大金額不能長期儲(chǔ)存在里面。另外,要注意采取一些常規(guī)技術(shù)手段保障自己的賬戶安全,比如手機(jī)和電腦不能隨便亂點(diǎn)一些網(wǎng)站,避免感染木馬病毒,手機(jī)里面要安裝一些安全軟件進(jìn)行防護(hù)。”趙占領(lǐng)說。
據(jù)媒體報(bào)道,在本案中,劉女士作出一連串銀行卡被盜刷的標(biāo)準(zhǔn)取證維權(quán)動(dòng)作,事后證明非常及時(shí)有效。
劉俊海認(rèn)為,用戶在發(fā)現(xiàn)自己銀行卡被盜刷后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行止損,第一步是先撥打銀行客服電話,及時(shí)掛失支付或者凍結(jié)賬戶；其次,用戶要自證清白,如果方便的話,到周圍的ATM機(jī)上,用自己的銀行卡提現(xiàn),打印收據(jù)憑條,上面的ATM機(jī)編號(hào)可以證明用戶在自己所居住的城市而并沒有到外國消費(fèi)。最后,及時(shí)報(bào)警,通過警方立案。
“求人不如求己,消費(fèi)者自我保護(hù)是最大的保護(hù)。希望廣大消費(fèi)者樹立安全消費(fèi)的新理念,保管好自己的信用卡或借記卡。真正做到安全消費(fèi)、快樂消費(fèi)、放心消費(fèi)。也希望銀行結(jié)合自己了解到的最新詐騙手段,及時(shí)通過手機(jī)短信、App或社交媒體,提醒廣大消費(fèi)者,不斷提升銀行的公信力。消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、銀行設(shè)身處地?fù)Q位思考替消費(fèi)者著想,這樣才能打造一個(gè)誠實(shí)信用、安全可靠、公平公正、多贏共享、包容普惠的銀行卡市場生態(tài)環(huán)境,從而全面建成金融消費(fèi)友好型社會(huì)。”劉俊海說。
