嘉興的孫先生反映,他從大潤(rùn)發(fā)超市訂了一盒皮蛋,第二天想煲粥,打開一看,頓時(shí)沒了想法。
孫先生從手提袋里拿出一個(gè)塑料袋,塑料袋里又是塑料袋,里三層外三層,包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。拆解了四五分鐘,才露出了廬山真面目。
孫先生:你看。
皮蛋的包裝盒,散發(fā)出濃烈的異味,還爬著許多蟲子,我們不得不對(duì)畫面做了一定的處理。需要說明的是,這是孫先生發(fā)現(xiàn)不對(duì)后,保存了一天左右的結(jié)果。事情得從8月19號(hào)說起,那天晚上,孫先生的妻子通過大潤(rùn)發(fā)小程序購(gòu)物,總共花了264塊錢,其中有一盒價(jià)值22塊錢的梅香皮蛋。這種皮蛋一盒九顆,外包裝是透明塑料盒,里面每顆蛋還有單獨(dú)的塑料膜。孫先生說,19號(hào)當(dāng)晚他拿了兩顆出來,聞著味道不對(duì),扔掉了。
孫先生:“剝開兩顆蛋,感覺蛋殼外面好像有點(diǎn)味道,沒敢吃。(有蟲子嗎那兩顆蛋?)當(dāng)時(shí)我沒在意看,上面都裹滿了泥巴的灰。”
孫先生說,當(dāng)時(shí)是從包裝盒開口處取出的兩顆蛋,沒有留意其它蛋。第二天早晨,他想多拿幾顆煲粥,這才發(fā)現(xiàn),有兩顆蛋已經(jīng)變質(zhì)了,有蟲爬了出來。他意識(shí)到,之前聞到的臭味就是這么來的。他找到這筆訂單的配送點(diǎn),嘉興平湖市新華中路大潤(rùn)發(fā)超市。
孫先生:“說話的語(yǔ)氣,說了幾句然后他們就進(jìn)去了。說賠100塊就完事了,我們感覺不合理,這種東西已經(jīng),是食物,是吃的。”
孫先生認(rèn)為,大潤(rùn)發(fā)應(yīng)該按照食品安全法作出十倍賠償,不足一千的要賠足一千。
嘉興平湖市新華中路大潤(rùn)發(fā)超市 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:“他跟我們反饋的時(shí)候,我已經(jīng)告訴對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人了,食品有專門的經(jīng)理負(fù)責(zé),馬上到了。”
孫先生:“昨天晚上那個(gè)負(fù)責(zé)人是誰,她為什么,昨天晚上我們來找她,她的態(tài)度是,有個(gè)負(fù)責(zé)人說,里面沒打開,看不到是什么樣的,我納悶了,這怎么看不到。”
孫先生表示,之前那位負(fù)責(zé)人的態(tài)度讓他難以接受,但具體是誰他叫不上來?,F(xiàn)場(chǎng)等了一會(huì),具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人肖經(jīng)理來了。他承認(rèn),這筆訂單確實(shí)是超市的問題,他們?cè)趦?chǔ)存或者運(yùn)輸中,碰壞了皮蛋,分揀配送時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
嘉興平湖市新華中路大潤(rùn)發(fā)超市 肖經(jīng)理:“這個(gè)確實(shí)是我們,在銷售中儲(chǔ)存不當(dāng)造成的,是自己的一個(gè),工作上的失誤。我們肯定和顧客積極溝通協(xié)商,把這個(gè)事情解決好。”
經(jīng)過協(xié)商,超市賠償給孫先生600元。( 來源: 浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》欄目 )
