嘉興的孫先生反映，他從大潤(rùn)發(fā)超市訂了一盒皮蛋，第二天想煲粥，打開一看，頓時(shí)沒了想法。
孫先生從手提袋里拿出一個(gè)塑料袋，塑料袋里又是塑料袋，里三層外三層，包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。拆解了四五分鐘，才露出了廬山真面目。
孫先生：你看。
皮蛋的包裝盒，散發(fā)出濃烈的異味，還爬著許多蟲子，我們不得不對(duì)畫面做了一定的處理。需要說明的是，這是孫先生發(fā)現(xiàn)不對(duì)后，保存了一天左右的結(jié)果。事情得從8月19號(hào)說起，那天晚上，孫先生的妻子通過大潤(rùn)發(fā)小程序購(gòu)物，總共花了264塊錢，其中有一盒價(jià)值22塊錢的梅香皮蛋。這種皮蛋一盒九顆，外包裝是透明塑料盒，里面每顆蛋還有單獨(dú)的塑料膜。孫先生說，19號(hào)當(dāng)晚他拿了兩顆出來，聞著味道不對(duì)，扔掉了。
孫先生：“剝開兩顆蛋，感覺蛋殼外面好像有點(diǎn)味道，沒敢吃。（有蟲子嗎那兩顆蛋？）當(dāng)時(shí)我沒在意看，上面都裹滿了泥巴的灰。”
孫先生說，當(dāng)時(shí)是從包裝盒開口處取出的兩顆蛋，沒有留意其它蛋。第二天早晨，他想多拿幾顆煲粥，這才發(fā)現(xiàn)，有兩顆蛋已經(jīng)變質(zhì)了，有蟲爬了出來。他意識(shí)到，之前聞到的臭味就是這么來的。他找到這筆訂單的配送點(diǎn)，嘉興平湖市新華中路大潤(rùn)發(fā)超市。
孫先生：“說話的語(yǔ)氣，說了幾句然后他們就進(jìn)去了。說賠100塊就完事了，我們感覺不合理，這種東西已經(jīng)，是食物，是吃的。”
孫先生認(rèn)為，大潤(rùn)發(fā)應(yīng)該按照食品安全法作出十倍賠償，不足一千的要賠足一千。
嘉興平湖市新華中路大潤(rùn)發(fā)超市 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：“他跟我們反饋的時(shí)候，我已經(jīng)告訴對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人了，食品有專門的經(jīng)理負(fù)責(zé)，馬上到了。”
孫先生：“昨天晚上那個(gè)負(fù)責(zé)人是誰，她為什么，昨天晚上我們來找她，她的態(tài)度是，有個(gè)負(fù)責(zé)人說，里面沒打開，看不到是什么樣的，我納悶了，這怎么看不到。”
孫先生表示，之前那位負(fù)責(zé)人的態(tài)度讓他難以接受，但具體是誰他叫不上來?，F(xiàn)場(chǎng)等了一會(huì)，具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人肖經(jīng)理來了。他承認(rèn)，這筆訂單確實(shí)是超市的問題，他們?cè)趦?chǔ)存或者運(yùn)輸中，碰壞了皮蛋，分揀配送時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
嘉興平湖市新華中路大潤(rùn)發(fā)超市 肖經(jīng)理：“這個(gè)確實(shí)是我們，在銷售中儲(chǔ)存不當(dāng)造成的，是自己的一個(gè)，工作上的失誤。我們肯定和顧客積極溝通協(xié)商，把這個(gè)事情解決好。”
經(jīng)過協(xié)商，超市賠償給孫先生600元。（ 來源： 浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》欄目 ）
