“今天本來是一件內(nèi)部的小事，因為處理不當，變成了洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)輿情……我作為董事長，負有領(lǐng)導責任，也向宇輝表達了歉意。”
董宇輝、東方甄選CEO孫東旭輪番解釋，14日，俞敏洪親自現(xiàn)身回應(yīng)并致歉……一篇“小作文”引發(fā)的爭議，讓近日的東方甄選有些“火燒眉毛”。
一篇“小作文”引發(fā)大爭議
事件的起因源于東方甄選近期到各地帶貨時，主播董宇輝都會發(fā)視頻預熱，講一段有文采的話，這篇“小作文”也獲得了不少粉絲的喜愛。然而在“吉林之行”的視頻下，東方甄選官方運營號卻置頂了“宣傳文案出自誰手”的解答評論，稱經(jīng)典小作文多數(shù)由文案團隊創(chuàng)作，并非全部出自主播之手。
12月6日，東方甄選小編回應(yīng)文案出自誰手，引發(fā)爭議。
對此，有網(wǎng)友質(zhì)疑，俞敏洪說過文案是董宇輝寫的，并質(zhì)問小編是否說謊。小編則稱俞敏洪在外面業(yè)務(wù)繁忙，不一定知曉業(yè)務(wù)細節(jié)。
這一回應(yīng)引發(fā)了不少粉絲的疑惑，一些網(wǎng)友去直播間向董宇輝詢問此事，董宇輝稱東方甄選的小編在胡亂回復。然而面對董宇輝這一回復，東方甄選官方運營號再度回懟，并稱“要實話實說”“本來就憋屈，這次評論區(qū)烏煙瘴氣”。
在事件的不斷發(fā)酵中，12月10日，“吉林之行”的最后一天，董宇輝未能按原計劃出現(xiàn)在直播間。
“粉圈”情緒蔓延 東方甄選股價一度大跌
在各方圍觀吃瓜中，董宇輝粉絲的情緒也逐漸“失控”。
東方甄選“半路出家”直播帶貨卻意外走紅，董宇輝作為東方甄選最火的主播被認為功不可沒，粉絲群體也最為龐大。然而對于MCN機構(gòu)來說，一個完善的直播矩陣要比“一枝獨秀”風險低得多，這也引發(fā)了不少董宇輝粉絲的擔憂，認為東方甄選會逐漸“去董宇輝化”。而東方甄選小編一而再、再而三的回懟，無疑點燃了這種情緒。
很多董宇輝粉絲認為，這是東方甄選小編在“搶功勞”，是對董宇輝的“背刺”。他們不僅在東方甄選的評論區(qū)表達了自己的不滿，還涌入競品高途的高途佳品、好未來的學家優(yōu)品直播間，不斷刷屏并稱東方甄選配不上董宇輝，要為友商送去“潑天的富貴”，甚至喊話要求把董宇輝“挖過來”。
12月13日晚間，高途佳品同時在線人數(shù)達3萬人。 截圖自直播平臺。
第三方數(shù)據(jù)顯示，11日晚間，有60萬人涌入高途佳品直播間。中新財經(jīng)注意到，12月13日晚間，高途佳品同時在線人數(shù)一度達3萬人，這與幾天前直播間里的冷清相比，可謂天壤之別。
而對于粉絲們的“挖人”言論，高途創(chuàng)始人陳向東12日在直播間中回應(yīng)：“董宇輝不是用來挖的，董宇輝是用來愛的”。他表示，高途珍惜每一位人才。
在輿論風波下，東方甄選的股價也受到波及。12月13日截至收盤，東方甄選大跌近13%。14日，東方甄選盡管盤中一度漲超8%，但之后漲幅有所回落，收盤時漲幅為2.57%。
董宇輝、孫東旭、俞敏洪多方回應(yīng)
12月12日晚，東方甄選CEO孫東旭在直播間回應(yīng)“小作文”事件。他在批評小編團隊工作帶有情緒，溝通方式不恰當?shù)耐瑫r，也強調(diào)公司對董宇輝貢獻認可，待遇上沒有虧欠，其年薪不止網(wǎng)傳的幾千萬。然而，孫東旭無意間透露董宇輝薪酬這一行為，卻引發(fā)網(wǎng)友更多不滿。
12月13日凌晨，董宇輝在抖音號上發(fā)布長文回應(yīng)了“小作文”事件。他表示，對于省級專場的“小作文”文案，有的是他親自寫的，有的是他給小編團隊提供思路和建議，小編錄音后創(chuàng)作并經(jīng)過雙方討論修改最終完成，也有的是小編按照自己的想法創(chuàng)作，如果董宇輝感覺滿意，會極少改動或不改動。
12月14日，俞敏洪也現(xiàn)身正式回應(yīng)：“首先小編作為員工，在東方甄選的官方賬號上發(fā)布自己的觀點，而且一發(fā)再發(fā)，這種做法嚴重缺乏職業(yè)精神。也說明公司在管理上，有很大漏洞。東方小孫(東方甄選CEO孫東旭)在對問題進行解釋時提及董宇輝的薪酬，這樣做也不恰當，我作為董事長負有領(lǐng)導責任，也對宇輝表達了歉意。”
12月14日，俞敏洪現(xiàn)身正式回應(yīng)“小作文”事件。
無論是董宇輝、孫東旭還是俞敏洪，都在回應(yīng)中表示了對“飯圈文化”的抵制。董宇輝表示“我反對飯圈文化，也反對以‘飯圈’名義別有用心地污名化任何人。”孫東旭表示“公司堅決向飯圈行為說不，希望粉絲們保持冷靜。”俞敏洪則稱“東方甄選沒有飯圈文化，也堅決抵制飯圈文化。”并呼吁大家用理性的言論來追隨喜愛的主播。
一篇“小作文”，逐漸演繹成了影響一家公司品牌形象的公關(guān)危機，并引發(fā)“內(nèi)訌”疑云，這或許是東方甄選遠遠沒有想到的。截至發(fā)稿時，東方甄選抖音直播間粉絲數(shù)為3080萬，與12月9日的3116萬相比，減超36萬人。(中新財經(jīng) 左雨晴)
