臺(tái)海網(wǎng)12月26日訊 (通訊員 柯雪嬌 海峽導(dǎo)報(bào)記者 鄭曉藝) 寒冬之際，興業(yè)銀行漳州鑫榮花苑社區(qū)支行這家網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生了一件暖心的小事。
一位頭發(fā)發(fā)白的老人緩緩走進(jìn)興業(yè)銀行漳州鑫榮花苑社區(qū)支行大門，四處張望。大堂經(jīng)理陳婉婷發(fā)現(xiàn)后馬上上前詢問是否需要幫助。但老人精神狀態(tài)差，無法描述需求。為了確認(rèn)情況，大堂經(jīng)理又向老人詢問了家庭住址。但老人說話不清楚，無法準(zhǔn)確提供家庭住址和親屬信息。
大堂經(jīng)理判斷老人可能是迷路了，隨即攙扶老人到支行內(nèi)休息，并為他倒了一杯溫水耐心安撫。為了幫助老人安全回家，大堂經(jīng)理立即向支行長(zhǎng)報(bào)告，支行長(zhǎng)第一時(shí)間撥通了110報(bào)警電話尋求幫助。民警趕到后，通過隨身物品成功聯(lián)系到其家人。不一會(huì)兒，老人的家人趕來，向支行工作人員一一表示感謝。
面對(duì)老人家人的連連致謝，大堂經(jīng)理陳婉婷不好意思，她說：“照顧好老人家是我們應(yīng)該做的，服務(wù)百姓是我們義不容辭的責(zé)任。我們興業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)既是業(yè)務(wù)陣地，也是惠民驛站，歡迎大家來我們這里歇歇腳、避避寒。”
關(guān)愛老人，服務(wù)適老化，這是興業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)，也是“興公益”惠民驛站的傳遞和延續(xù)。興業(yè)銀行漳州分行將始終秉持“真誠(chéng)服務(wù)相伴成長(zhǎng)”的理念，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、履行金融機(jī)構(gòu)使命擔(dān)當(dāng)，在為客戶提供金融服務(wù)的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，努力做客戶身邊“有溫度的銀行”。
