近日,傷者韋女士家屬來到平安產(chǎn)險廈門分公司,將一面印有“暖心服務 專業(yè)高效”的致謝錦旗送至我司理賠人員李海明手中,對我司專業(yè)、暖心的理賠服務表示真誠的感謝。
據(jù)悉,這是一起發(fā)生在福建泉州的交通事故,我司承保車輛負本次事故次要責任,三者摩托車負主要責任,摩托車駕駛員韋女士在本次事故中受傷較為嚴重,事故造成其骨盆粉碎性骨折等多發(fā)損傷,事故發(fā)生后多次入院治療。傷者由于多度擔心后續(xù)康復治療等問題,與我司標的車主持久拉鋸,就賠付問題一直無法達成協(xié)商,致使理賠流程一度擱淺。我司理賠人員李海明獲悉此消息,主動介入積極溝通,多次聯(lián)系傷者了解案件情況,用專業(yè)的工作態(tài)度和熱情的服務精神,成功化解傷者心結,最終傷者認可我司協(xié)商方案,協(xié)商成功并高效結案支付獲得傷者的認可。
“專業(yè)領先,誠信服務”,一面錦旗背后是一場服務與感動的雙向奔赴,我們用真摯的服務和暖心的守護傳遞愛與責任,彰顯平安人的專業(yè)和價值。
