【案例介紹】

“我今年65歲了，去年8月份的時候有一次刷抖音，看到上面有個廣告‘1元買保險，純保障，不吃虧’，就點了那個鏈接進去。想著就1塊錢，買了也不會吃虧，我就綁定了微信扣款。沒想到，除了第一個月扣了1塊錢，后面每個月保費越來越多。到今年，我讓兒子查了下，居然陸陸續(xù)續(xù)被扣了4000多塊錢！兒子幫我打電話給保險公司退款，對方卻說只能退還200多塊錢。這可是我辛辛苦苦攢下來的退休金啊!”張大爺說起自己購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的過程，悔不當(dāng)初。

【案例分析】

2022年1月1日，互聯(lián)網(wǎng)保險新規(guī)正式實施。從經(jīng)營門檻、產(chǎn)品范圍、費用控制等諸多方面對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)進行規(guī)范，為廣大消費者購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品“遮風(fēng)擋雨”。但是新規(guī)之下，仍然存在一些片面信息披露、不實產(chǎn)品宣傳的誤導(dǎo)消費行為，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。主要表現(xiàn)如下：

一、“保費優(yōu)惠”為餌，誘導(dǎo)消費者

片面宣傳“首月1元”“免費領(lǐng)取”，吸引消費者的注意力，實則是將保費分?jǐn)傊梁笃冢U納的保費層層遞增。等消費者發(fā)現(xiàn)被“套路”想退保時，往往已經(jīng)損失慘重，嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)。

二、鏈接“暗藏套路”，處處有陷阱

近年來通過互聯(lián)網(wǎng)購買保險產(chǎn)品已經(jīng)屢見不鮮，部分互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺利用老年消費者存在數(shù)字鴻溝的弱點，在發(fā)布的營銷廣告中設(shè)置不清晰，甚至以自動續(xù)費、默認(rèn)勾選等方式進行強買強賣，嚴(yán)重侵害了消費者的自主選擇權(quán)。

【風(fēng)險提示】

伴隨數(shù)字時代的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險也受到了消費者的廣泛歡迎。良性的市場發(fā)展，不僅需要規(guī)范經(jīng)營的保險機構(gòu)，也需要理性的消費者。

一、理性選擇產(chǎn)品，明確保險功能

保險作為防范風(fēng)險的重要渠道，對保障個人及家庭財產(chǎn)安全、生活安定具有重要的意義，消費者應(yīng)根據(jù)自身實際需要進行投保，選擇適合自身的產(chǎn)品。

二、仔細(xì)閱讀條款，謹(jǐn)防誤導(dǎo)宣傳

在購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時，消費者要詳細(xì)閱讀合同條款，尤其是涉及保險責(zé)任、責(zé)任免除、交費、理賠等關(guān)鍵內(nèi)容，警惕“套路”廣告。

三、留心頁面內(nèi)容，提防默認(rèn)選項

消費者確認(rèn)購買保險產(chǎn)品時，要逐一查看平臺上所示的內(nèi)容，尤其留心設(shè)置的默認(rèn)勾選項，避免被強制搭售其他產(chǎn)品。在簽訂合同時，對于繳費的方式、渠道、頻次都要進行確認(rèn)，老年消費者最好在家人的陪伴下進行投保，以避免不必要的經(jīng)濟損失。

四、關(guān)注線下環(huán)節(jié)，合法渠道維權(quán)。

消費者投保前要全面評估保險機構(gòu)關(guān)于線上服務(wù)的情況說明，以及缺少線下網(wǎng)點可能存在的服務(wù)不到位等問題，避免引發(fā)后續(xù)糾紛。若發(fā)生消費糾紛，可以通過向當(dāng)?shù)乇ｋU協(xié)會申請調(diào)解、仲裁，以及法院提請訴訟等渠道進行維權(quán)。切勿通過網(wǎng)絡(luò)不法分子等“代理維權(quán)”，避免個人信息泄露、資金受損、失去保險保障，甚至遭受詐騙的風(fēng)險。