近期發(fā)現(xiàn)有不明身份人員冒充平安保險公司工作人員，以“保單升級”“保單售后服務(wù)”或者“萬能險分紅核算”等名義通過電話聯(lián)系平安保險客戶，稱因產(chǎn)品收益、產(chǎn)品投訴多等原因，公司推出產(chǎn)品升級活動。取得客戶信任后，再上門誘騙客戶通過平安金管家APP操作保單部分領(lǐng)取、退保等，并誘導(dǎo)客戶重新購買其他保險或理財產(chǎn)品，以上行為均已涉嫌侵害保險消費者權(quán)益。
風(fēng)險提示：
1、認(rèn)準(zhǔn)保險公司官方客戶服務(wù)熱線，接到自稱保險公司客服來電，須多方核實確認(rèn)。
2、辦理保險業(yè)務(wù)，須認(rèn)準(zhǔn)保險公司官方網(wǎng)站、官方APP渠道或前往線下門店進行。
3、聽到不明身份人員以各種理由要求轉(zhuǎn)賬時需提高警惕，及時通過保險公司官方渠道確認(rèn)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
4、如平安客戶遇到類似情況，請留存對方姓名、身份證、工作證、聯(lián)系方式等信息，第一時間聯(lián)系您的保單服務(wù)人員或撥打公司熱線95511進行核實，您也可至公司門店現(xiàn)場核實。
平安人壽廈門分公司現(xiàn)設(shè)有以下咨詢、投訴渠道：
①消費者維權(quán)專線:4001666333
②全國投訴電話:95511-1-8
③公司投訴電話:0592-2295511
④平安人壽官網(wǎng):在線客服-輸入“投訴”
⑤ 平安人壽官微:對話框輸入“投訴”
⑥平安金管家APP:點擊“我的”-我要投訴(右上角)
⑦聯(lián)系地址:廈門市思明區(qū)湖濱南路55號禹洲廣場16樓消費者權(quán)益保護部
