為進一步貫徹落實《中共中央國務院關于支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路建設兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見》，國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局、廈門監(jiān)管局共同制定《重點機構臺胞臺企銀行服務標準》，同時按照標準綜合評定，在全省評選出40家“服務臺胞臺企重點銀行機構”，其中廈門銀行有15家營業(yè)網點獲評該稱號。
獲評“服務臺胞臺企重點銀行機構”的網點內設置對臺服務專區(qū)，并在專區(qū)內放置“臺胞臺企金融服務手冊”、“來陸便捷支付”、“對臺專屬產品”等服務指南和宣傳折頁，幫助臺胞臺企客戶了解金融知識，讓首次登陸的臺胞客戶加快體驗在陸便捷的金融生活。
除指導手冊外，獲評網點內還配置了對臺服務專員，部分專員由廈門銀行的臺籍員工擔任。專員熟悉臺胞臺企金融業(yè)務規(guī)則和辦理流程，了解臺灣歷史、文化并熟練掌握閩南語，能夠第一時間為臺胞臺企解決金融業(yè)務問題的基礎上，讓親臨網點的臺胞臺企客戶能夠體驗到更親切更專業(yè)的金融服務。
廈門銀行以優(yōu)化臺胞的賬戶服務為切入口，所有營業(yè)網點均支持臺胞使用臺灣居民來往大陸通行證或臺灣居民居住證辦理各類金融業(yè)務。同時，廈門銀行推出支持臺胞使用臺灣地區(qū)手機號碼開戶并簽約手機銀行服務，支持使用境外手機號碼開立的賬戶綁定微信、支付寶等第三方支付業(yè)務。
15家營業(yè)網點成功獲評“服務臺胞臺企重點銀行機構”，這不僅是對廈門銀行長期以來致力于促進兩岸經濟融合與文化交流的肯定，更是對廈門銀行在金融創(chuàng)新和服務優(yōu)化方面不懈努力的認可。未來，廈門銀行將繼續(xù)在兩岸金融合作方面不斷先行先試，深入貫徹習近平總書記在福建考察時強調“以通促融、以惠促融、以情促融，勇于探索海峽兩岸融合發(fā)展新路”的指示精神，持續(xù)高站位推動、高質量落實臺胞臺企銀行服務標準，高標準提升重點機構的服務和管理，并將相關管理要求擴大至所有營業(yè)網點。
