近年來，“代理退保”黑產(chǎn)活動頻繁，嚴(yán)重擾亂了保險市場秩序，影響了保險行業(yè)聲譽(yù)，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。黑產(chǎn)活動手段層出不窮，不小心就會誤入陷阱！為進(jìn)一步遏制非法代理維權(quán)，平安人壽廈門分公司高度重視，堅決打擊“代理退保”黑灰產(chǎn)業(yè)。

一、 代理退保套路多

（一）當(dāng)心陷入洗錢騙局

李某收到“代理退保”短信，被告知能夠“退舊投新”，換所謂“高保障、高收益”的保險產(chǎn)品，李某大為心動，便提供了相關(guān)個人信息，可等來的卻是洗錢套路。“代理退保”實為非法機(jī)構(gòu)的騙局，利用“高保障、高收益”為幌子騙取公民個人信息后進(jìn)行非法集資以及洗錢。

（二）當(dāng)心信息泄露風(fēng)險

C某自稱“投保人”多次來電投訴要求多份家庭保單退保，工作人員發(fā)現(xiàn)其身份信息異常，立即展開排查。經(jīng)核實，確認(rèn)投訴人為代理退保人員冒充。公司通過多方努力聯(lián)系上客戶本人，并對保險合同進(jìn)行了專業(yè)的解釋及相關(guān)風(fēng)險提醒，客戶表示本次退保非本人意愿，原因是受到一些惡意詆毀保險的負(fù)面信息影響，幸虧保險公司及時提醒，免于退保損失及信息泄露風(fēng)險。

（三）當(dāng)心遇到職業(yè)黃牛

高某駕駛車輛造成三者行人當(dāng)場死亡的重大交通事故。死者家屬接到一陌生電話，稱可以代其向保險公司及責(zé)任方當(dāng)事人拿到高額賠償，但事后必須按照賠償款的10％支付傭金。保險公司工作人員得知死者家屬被“人傷事故專業(yè)黃牛”欺騙后，多次上門面見死者家屬，講解如何合法的處理交通事故，最終經(jīng)保險公司與事故雙方案件處理人面談，達(dá)成最終賠償協(xié)議，為雙方當(dāng)事人挽回了不必要的損失。

二、 退保不謹(jǐn)慎，后果很嚴(yán)重

（一）當(dāng)心經(jīng)濟(jì)損失

G女士在網(wǎng)絡(luò)結(jié)識了一個“維權(quán)律師”，對方告知自己購買的保險不好，還承諾幫自己維權(quán)退保，只需收取25％的保費(fèi)作為咨詢費(fèi)，便可以減少因直接退保導(dǎo)致的損失。對此G女士信以為真，殊不知“代理退保”已涉嫌侵犯公民個人信息安全、編造證據(jù)、尋釁滋事和敲詐勒索等違法犯罪行為，可能導(dǎo)致金錢和保險保障的雙重?fù)p失。

（二）當(dāng)心失去正常保障

L女士在退保中介的慫恿下編造理由要求保險公司全額退保。近日，L女士再次來到公司，稱其愛人因腦出血住院，申請辦理理賠。但被保人的保單已退保，無法申請理賠。L女士后悔莫及，稱其被黑產(chǎn)欺騙，不但沒有全額退保，還被收取了高額中介費(fèi)，同時個人相關(guān)證件及多項個人信息被中介獲取，進(jìn)退兩難，最后導(dǎo)致失去保障。

（三）保障勿輕棄，退保需三思

張爺爺臨柜辦理業(yè)務(wù)，稱自己年紀(jì)大了，擔(dān)心百年后，子女搞不清楚這些保單，想要退保。柜員了解老人的顧慮后，為了讓張爺爺更好地維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，便耐心向張爺爺分析退保金額與本金的損失，還為其詳細(xì)解釋了名下保單的保險條款，并推薦了平安金管家APP，方便子女協(xié)助張爺爺在平安金管家APP上辦理各項業(yè)務(wù)。

針對“代理退保”陷阱，平安人壽廈門分公司堅持以人民利益為中心，堅決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時，再次誠摯提醒廣大保險消費(fèi)者：警惕“代理退保”的風(fēng)險隱患，對保險產(chǎn)品或服務(wù)有疑問的應(yīng)通過正規(guī)渠道提出合理訴求，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。