從閩東霞浦漁村走出的教師，到中國平安MVP全國總冠軍；從背負(fù)偏見的拓荒者，到開創(chuàng)“高客經(jīng)營生態(tài)系統(tǒng)”的行業(yè)領(lǐng)軍人——葉云燕用28年光陰，在保險(xiǎn)業(yè)的波濤浪潮中，譜寫了一段破局者的傳奇篇章。

破局者之始：風(fēng)浪中揚(yáng)帆

人生無法預(yù)設(shè)，一切皆有可能。當(dāng)葉云燕放棄教師這一鐵飯碗，叩響平安人壽廈門分公司的大門時(shí)，誰也未曾料到，這位來自寧德的姑娘，竟會(huì)在保險(xiǎn)行業(yè)掀起陣陣波瀾。

回首往昔，葉云燕的保險(xiǎn)之路充滿坎坷，卻又無比輝煌。1999 年，懷揣著對(duì)生活的熱忱，她踏入廈門，開啟人生新篇。初來乍到，她就像撞進(jìn)了一個(gè)荊棘叢生的戰(zhàn)場(chǎng)，面臨著無資金、無人脈、無客戶、無資源的困境，仿佛一葉扁舟在茫茫大海中艱難前行，隨時(shí)可能被風(fēng)浪吞沒。

然而，目睹母親多年辛勤勞作的她，深知生活的不易，立志要讓家人過上好日子，這份質(zhì)樸的信念成為她前行的動(dòng)力源泉。骨子里的倔強(qiáng)更是讓她不肯服輸，身負(fù)16斤展業(yè)包穿街走巷的瘦小身影，構(gòu)成了廈門街頭最執(zhí)著的風(fēng)景線。陌生拜訪遭遇拒絕、烈日下昏厥街頭，這些常人眼中的至暗時(shí)刻，在她看來卻是鍛造專業(yè)鎧甲的淬火劑。那些被拒之門外、冷言冷語的遭遇，非但沒有擊垮她，反而撐大了她的格局。“被拒絕不是終點(diǎn)，而是修正服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的起點(diǎn)。”正是這種認(rèn)知，讓每次冷眼相待都轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級(jí)的養(yǎng)料。

2004 年，平安高峰會(huì)成為葉云燕職業(yè)生涯轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)聚光燈打在她的身上時(shí)，她猛然明悟，眼前鋪展的不僅僅是方寸之間的舞臺(tái)，而是擁抱時(shí)代浪潮的遼闊天地。

2008 年，當(dāng)看到五星紅旗在北京奧運(yùn)賽場(chǎng)上升起的那一刻，葉云燕瞬間頓悟了冠軍的價(jià)值所在。經(jīng)歷了保險(xiǎn)人的展業(yè)艱難，她發(fā)誓要建立保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，提升保險(xiǎn)從業(yè)者的社會(huì)地位，“保險(xiǎn)代理人的尊嚴(yán)，要靠專業(yè)重塑！”自那時(shí)起，她將目標(biāo)鎖定在攀登行業(yè)巔峰，致力于成為行業(yè)的冠軍。2009 年，她憑借不懈努力，首次登上平安人壽高峰會(huì)總會(huì)長(zhǎng)舞臺(tái)，此后開啟多次登頂?shù)膫髌妗?/p>

時(shí)代在變、市場(chǎng)在變、客戶在變、科技在變，2020年她與時(shí)俱進(jìn)，向線上經(jīng)營試水，她的思維認(rèn)知被一下打開了，從此之后，她就像個(gè)保險(xiǎn)傳教士般在各大網(wǎng)站傳播著關(guān)于保險(xiǎn)的價(jià)值和意義。多年來，她改變的腳步從未停止，如今壽險(xiǎn)正在向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，行業(yè)佼佼者葉云燕正在帶領(lǐng)著匯聚各個(gè)領(lǐng)域頂尖人才的精英團(tuán)隊(duì)開疆拓土，向保險(xiǎn)之巔奮進(jìn)。

近30年的潮起潮落，歷經(jīng)了狂風(fēng)巨浪的奮力掙扎，也享受過揚(yáng)帆凱旋的高光榮耀，葉云燕初心依舊，支撐她穿越周期的，始終是對(duì)保險(xiǎn)本質(zhì)的深刻認(rèn)知：“保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的工具，更是社會(huì)穩(wěn)定的壓艙石。”這份信念如同定海神針，讓她在行業(yè)浮沉中始終錨定價(jià)值航向。

破局者之道：商業(yè)向善與專業(yè)精進(jìn)

自2006年起，葉云燕的百萬級(jí)保單不斷涌現(xiàn)，“葉百萬”的稱號(hào)在業(yè)界傳為佳話。2012年簽下首份億元保單，2014年創(chuàng)1.9億保額紀(jì)錄，2015年突破2億大關(guān)……這一系列數(shù)字不僅是業(yè)績(jī)的躍升，更是專業(yè)價(jià)值的具象化呈現(xiàn)。在客戶經(jīng)營中，她跳脫功利化的“術(shù)”，專注構(gòu)建以精神內(nèi)核為根基的“道”。

這種經(jīng)營哲學(xué)的實(shí)踐，在“癌癥夫婦三亞行”的故事中得以印證。20 年前，一對(duì)普通工薪夫婦簽下了一份 2 萬元的小額保單。然而 20 年后，這對(duì)夫婦不幸罹患癌癥，在生命的最后階段，葉云燕邀請(qǐng)他們參加三亞的高端養(yǎng)生之旅。其他高端客戶見此情景，不禁感慨地對(duì)她說：“燕子，他們已經(jīng)不可能給你帶來業(yè)績(jī)了，你又何必要浪費(fèi)資源呢？”葉云燕淡然一笑，說道：“20 年前，他們的小保單讓我在陌生的廈門感受到了溫暖。20年后，我有責(zé)任回饋這份溫暖。”這份超越商業(yè)邏輯的善意，恰是其經(jīng)營哲學(xué)的具象化呈現(xiàn)，也成為高客圈層口耳相傳的行業(yè)范本。

諸如此類看似 “吃虧” 的事情，在葉云燕的生活中早已習(xí)以為常。而正是這種善良的本性，也讓她的路越走越寬。這些年來，她將這份善意延伸至更廣闊的社會(huì)責(zé)任：認(rèn)養(yǎng)百名事實(shí)孤兒、資助貧困學(xué)子、擔(dān)任13所希望小學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)。在她看來，保險(xiǎn)人的價(jià)值不僅在于保險(xiǎn)保障，更在于“以專業(yè)守護(hù)奮斗成果，以善意傳遞社會(huì)溫度”。

在跨越周期的經(jīng)營哲學(xué)中，專業(yè)被葉云燕賦予雙重意義：既是抵御行業(yè)偏見的鎧甲，更是普通人逆襲的利器。在她看來，“若你一無所有，至少擁有時(shí)間。將時(shí)間淬煉為經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)升華為專業(yè)——這才是人生永恒的課題”。這種認(rèn)知推動(dòng)她持續(xù)攀登職業(yè)高峰，從草根代理人成長(zhǎng)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)者。

當(dāng)商業(yè)向善與專業(yè)精進(jìn)形成共振，一個(gè)保險(xiǎn)人的職業(yè)軌跡便升華為行業(yè)價(jià)值重構(gòu)的生動(dòng)注腳。

破局者之思：保險(xiǎn)業(yè)變革浪潮下的新航線

站在時(shí)代潮頭，葉云燕敏銳地洞察到，保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)翻天覆地的變化。作為行業(yè)資深從業(yè)者，她透過市場(chǎng)表象，精準(zhǔn)地把握住了驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的深層變革。在她看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮洶涌澎湃，消費(fèi)者需求不斷升級(jí)，監(jiān)管政策也在適時(shí)調(diào)整，這三股力量正共同重塑保險(xiǎn)行業(yè)的底層邏輯，推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)向著全新的方向邁進(jìn)。

在這變革中，她看到了機(jī)遇。她相信，未來保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將不再是單一維度的價(jià)格戰(zhàn)，而是服務(wù)的全方位比拼。“保險(xiǎn)業(yè)正在從單純的金融保障向綜合服務(wù)生態(tài)進(jìn)化”，她以平安實(shí)踐為例，依托集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)保單鏈接起健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等服務(wù)，標(biāo)志著行業(yè)已邁入“既要金融保障，又要服務(wù)支撐”的新階段。這種服務(wù)邊界的延展，既是對(duì)客戶需求變化的回應(yīng)，也是行業(yè)價(jià)值重構(gòu)的必然選擇。

面對(duì)行業(yè)的快速迭代，從業(yè)者的能力結(jié)構(gòu)面臨根本性轉(zhuǎn)變。葉云燕強(qiáng)調(diào)，新一代保險(xiǎn)從業(yè)者需要構(gòu)建“數(shù)字素養(yǎng)+專業(yè)深度+服務(wù)溫度”的三維能力模型。這要求其既要掌握智能核保、大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化工具，又要在細(xì)分領(lǐng)域建立專業(yè)壁壘，更要具備構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)方案的能力。

展望未來，葉云燕對(duì)中國保險(xiǎn)業(yè)的未來信心十足，她認(rèn)為，未來行業(yè)將在三個(gè)維度打開增長(zhǎng)空間：在國家戰(zhàn)略層面，通過服務(wù)“一帶一路”、人民幣國際化等重大命題，構(gòu)建與大國地位相匹配的風(fēng)險(xiǎn)保障體系，助力國家發(fā)展；在民生保障領(lǐng)域，普惠型保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新將持續(xù)提升全民風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為更多普通人提供保障；在商業(yè)模式層面，金融屬性、風(fēng)險(xiǎn)管理屬性和服務(wù)屬性的深度融合，將催生更具韌性的商業(yè)生態(tài)，為行業(yè)注入新活力。

她還特別指出，行業(yè)監(jiān)管政策正引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)回歸保障本源，這種“政治性”與“人民性”的價(jià)值導(dǎo)向，為行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展錨定了正確航向，確保行業(yè)始終服務(wù)于國家和人民的根本利益。

站在歷史維度觀察，中國保險(xiǎn)業(yè)正經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。正如葉云燕所言：“這個(gè)曾經(jīng)的低門檻，正在演變?yōu)楦哔|(zhì)量復(fù)合型專業(yè)人才的行業(yè)。”而她所著的暢銷書《給成交一個(gè)理由》也傳達(dá)出一個(gè)重要的信息：當(dāng)科技賦能、服務(wù)深化、人才升級(jí)形成共振效應(yīng)時(shí)，中國保險(xiǎn)業(yè)有望在全球保險(xiǎn)版圖中書寫出獨(dú)具特色的發(fā)展范式，展現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

潮起鷺江，風(fēng)正帆懸。作為保險(xiǎn)行業(yè)的破局者，在 AI 時(shí)代來臨之際，葉云燕開始探索新的經(jīng)營心法。她以永不停歇的步伐，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)正在開辟一條全新的航線，駛向更加廣闊的未來！