2025年10月28日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2025年9月30日止九個月期間業(yè)績。

2025年前三季度，中國經(jīng)濟穩(wěn)中求進，內(nèi)需潛力釋放、發(fā)展韌性增加，但仍面臨外部環(huán)境復雜變化等挑戰(zhàn)。中國平安始終堅守綜合金融主業(yè)，服務實體經(jīng)濟發(fā)展，強化保險保障功能，深化發(fā)展"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，堅持以客戶需求為導向，著力推動高質(zhì)量發(fā)展，營運增長顯著向好。

2025年前三季度，集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1,162.64億元,同比增長7.2%；第三季度歸屬于母公司股東的營運利潤增長15.2%。雖然受到平安好醫(yī)生、汽車之家、平安醫(yī)保科技等一次性交易，以及公司可轉(zhuǎn)債價值重估等非經(jīng)常性因素的財務處理影響，前三季度仍實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤1,328.56億元，同比增長11.5%，第三季度當季同比大幅增長45.4%；截至2025年9月30日，集團歸母凈資產(chǎn)9,864.06億元，分紅后較年初仍增長6.2%，體現(xiàn)了資產(chǎn)負債表的韌性、穩(wěn)健的盈利能力和可持續(xù)的分紅能力。前三季度，集團營業(yè)收入8,329.40億元，同比增長7.4%。

高質(zhì)量發(fā)展成效顯著，2025年前三季度，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值強勁增長46.2%；代理人人均新業(yè)務價值同比增長29.9%；銀保渠道新業(yè)務價值同比增長170.9%。保險資金投資業(yè)績大幅提升，前三季度，平安保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率5.4%，同比上升1.0個百分點。

整體經(jīng)營顯著向好，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值強勁增長46.2%

壽險及健康險業(yè)務經(jīng)營持續(xù)發(fā)力，多渠道建設(shè)成效突出。2025年前三季度，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值357.24億元，同比增長46.2%，新業(yè)務價值率（按標準保費）同比上升9.0個百分點。深化渠道轉(zhuǎn)型，打造多渠道專業(yè)化銷售能力。代理人渠道落實"做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)"的“三優(yōu)”平臺建設(shè)，新業(yè)務價值同比增長23.3%，人均新業(yè)務價值同比增長29.9%；銀保渠道開拓優(yōu)質(zhì)渠道、擴充高質(zhì)量隊伍、提升產(chǎn)品競爭力，新業(yè)務價值同比增長170.9%。"農(nóng)夫式"精耕存續(xù)客戶，社區(qū)金融服務渠道存續(xù)客戶全繳次繼續(xù)率同比提升0.6個百分點。銀保渠道、社區(qū)金融服務及其他等渠道，貢獻了平安壽險新業(yè)務價值的35.1%。

以客戶為中心，持續(xù)深化"保險+服務"布局。產(chǎn)品側(cè)升級推出多款主力財富及養(yǎng)老類、保障類產(chǎn)品，上新了具有雙被保險人特色功能的"安頤尊享"分紅年金產(chǎn)品和覆蓋高端、中端及基礎(chǔ)客群的新"e生保"系列醫(yī)療險產(chǎn)品。服務側(cè)聚焦醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高品質(zhì)康養(yǎng)等能力建設(shè)。2025年前三季度，平安壽險健康管理已服務超1,600萬客戶，獲得廣泛歡迎；截至2025年9月末，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國85個城市，累計近24萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格；平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目已布局5個城市，共計6個項目，陸續(xù)進入運營或建設(shè)階段，其中上海項目"靜安8號"已正式運營，深圳項目擬于年底前試運營。

財產(chǎn)保險經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定增長，業(yè)務品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化。2025年前三季度，平安產(chǎn)險原保險保費收入2,562.47億元，同比增長7.1%；整體綜合成本率97.0%，同比優(yōu)化0.8個百分點。聚焦主責主業(yè)，強化創(chuàng)新驅(qū)動，車險原保險保費收入1,661.16億元，同比增長3.5%；非機動車輛保險原保險保費收入901.31億元，同比增長14.3%。構(gòu)建全場景、全流程的客戶服務體系，打造"省心、省時、又省錢"的服務體驗。平安產(chǎn)險實現(xiàn)保險服務收入2,534.44億元，同比增長3.0%；營運利潤151.43億元，同比增長8.3%。

保險資金投資業(yè)績大幅提升。秉持長期投資、匹配負債的指導思想，2025年前三季度，本公司保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率5.4%，同比上升1.0個百分點；非年化凈投資收益率2.8%。截至2025年9月30日，本公司保險資金投資組合規(guī)模超6.41萬億元，較年初增長11.9%。積極應對利率波動，主動逢高配置利率債，維持成本收益與久期的良好匹配；在風險可控的情況下，充分把握市場機遇，加大權(quán)益配置，以保證實現(xiàn)長期超越市場的穩(wěn)健投資收益；積極增加優(yōu)質(zhì)另類資產(chǎn)布局，加大投入實體經(jīng)濟，多元化拓展資產(chǎn)和收益來源。

銀行業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2025年前三季度，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入1,006.68億元，實現(xiàn)凈利潤383.39億元。強化全面風險管理，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)，不良貸款率1.05%，較年初下降0.01個百分點；撥備覆蓋率229.60%，逾期60天以上貸款偏離度0.77。截至2025年9月末，平安銀行核心一級資本充足率9.52%，較年初上升0.40個百分點。加強資產(chǎn)質(zhì)量管控，加大不良資產(chǎn)清收處置力度，信用及其他資產(chǎn)減值損失259.89億元，同比下降18.8%。持續(xù)加大實體經(jīng)濟支持力度，企業(yè)貸款余額16,885.61億元，較年初增長5.1%。

綜合金融模式構(gòu)筑核心競爭壁壘，客戶經(jīng)營效率持續(xù)提升。截至2025年9月30日，平安個人客戶數(shù)近2.50億，較年初增長2.9%。2025年前三季度新增客戶2,628萬，同比增長6.8%；客均持有合同2.94個，較年初增長0.7%。個人客戶留存率處于高位，截至2025年9月30日，持有集團內(nèi)4個及以上合同客戶的留存率達97.5%，較僅有一個合同客戶的留存率高12.8個百分點；服務時間5年及以上的客戶的留存率為94.4%，較首年客戶高41.0個百分點。

醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略深化落地，領(lǐng)先AI能力賦能高質(zhì)量發(fā)展

醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈打造差異化的"產(chǎn)品+服務"，賦能金融主業(yè)。2025年前三季度，平安實現(xiàn)健康險保費收入近1,270億元，其中醫(yī)療險保費收入近588億元，同比增長2.6%。截至2025年9月末，在平安近2.50億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務權(quán)益，其客均合同數(shù)約3.38個、客均AUM達6.34萬元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權(quán)益的個人客戶的1.6倍、4.0倍。2025年前三季度，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權(quán)益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務價值占比近七成。

醫(yī)療養(yǎng)老服務與保險有效協(xié)同，個人客戶、企業(yè)客戶經(jīng)營進展顯著。截至2025年9月末，集團醫(yī)療養(yǎng)老相關(guān)付費企業(yè)客戶超8.7萬家。2025年前三季度，超1,600萬平安壽險的客戶使用健康管理服務。自營旗艦發(fā)展持續(xù)向好，北大醫(yī)療集團經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)健，營業(yè)收入持續(xù)增長，2025年前三季度營業(yè)收入近41.0億元。其中北京大學國際醫(yī)院不斷強化學科建設(shè)，精益運營管理，全面提升患者服務，2025年前三季度營業(yè)收入19.4億元，門診量超過97萬。整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，提供"到線、到店、到家、到企"服務網(wǎng)絡(luò)。截至2025年9月末，在國內(nèi)，平安內(nèi)外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超3.7萬家，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋；合作健康管理機構(gòu)數(shù)超10.7萬家；合作藥店數(shù)近24.1萬家，全國藥店覆蓋率超35%。在海外，平安的合作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球35個國家，超1,300家海外醫(yī)療機構(gòu)。

打造領(lǐng)先AI能力，加速推進生態(tài)圈建設(shè)。平安以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以科技公司服務技術(shù)開發(fā)與應用，構(gòu)建AI護城河。平安擁有的海量數(shù)據(jù)處于世界領(lǐng)先梯隊，是AI創(chuàng)造價值的核心基礎(chǔ)。平安的數(shù)據(jù)庫沉淀30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，覆蓋近2.50億個人客戶；平安基于海量數(shù)據(jù)訓練大模型，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時帶標注的語音語料，超75億圖片語料。平安持續(xù)拓展場景應用的深度和廣度，賦能金融業(yè)務優(yōu)體驗、控風險、降成本、促銷售。

優(yōu)體驗方面，依托多模態(tài)感知與智能推理等人工智能技術(shù)的持續(xù)突破，平安產(chǎn)險實現(xiàn)車代渠道89%單件平均一分鐘智能出單，實現(xiàn)非車理賠端到端自動化，實現(xiàn)63%人傷案件理賠自動化，最快51秒結(jié)案；依靠AI數(shù)字機器人、智能相機識別、AI理賠審核、外部數(shù)據(jù)互聯(lián)等前沿技術(shù)，平安壽險打造"111極速賠"，2025年前三季度，閃賠占比58%?？仫L險方面，AI賦能保險風控能力提升，2025年前三季度，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損91.5億元。降成本方面，2025年前三季度，平安AI坐席服務量超12.92億次，覆蓋平安80%的客服總量；平安積極推動AI編碼工具應用，AI代碼滲透率達10%，有效賦能研發(fā)人員效率提升。促銷售方面，AI智能體賦能需求分析、個性化推薦、話術(shù)支持等，2025年前三季度，輔助銷售990.74億元；構(gòu)建"AI+人工"智能復效派工體系，輔助保單復效提升23%，延續(xù)客戶保障。

履行社會責任，服務綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。2025年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入552.79億元，通過"三村工程"提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金473.90億元。憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，中國平安MSCI ESG評級提升至AA級，位列"綜合保險及經(jīng)紀"亞太區(qū)第一；恒生ESG評級上調(diào)至A級，排名A股（可投資）成分股公司前10%，在H股金融行業(yè)中前20%；萬得可持續(xù)發(fā)展評級（Wind ESG）上調(diào)至最高等級AAA級。

"十四五"收官在即，"十五五"接續(xù)奮進！展望未來，我國經(jīng)濟基礎(chǔ)穩(wěn)、優(yōu)勢多、韌性強、潛能大，經(jīng)濟長期向好的支撐條件與基本趨勢沒有變化。中國平安將深入學習貫徹二十屆四中全會精神，以"十五五"規(guī)劃為引領(lǐng)，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，堅守金融為民初心，堅定不移走中國金融特色發(fā)展之路，堅持遵循"聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、改革創(chuàng)新、防范風險"的經(jīng)營方針，持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和"三省"服務工程，不斷提升經(jīng)營管理水平，扎實推進業(yè)績穩(wěn)健增長，為廣大客戶、員工、股東和社會創(chuàng)造長期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價值，為推動金融強國建設(shè)貢獻力量。