9月26日至10月8日，平安產(chǎn)險廈門分公司全面開展“安心游山河，國慶中秋平安行”公益護航活動，以“平臺+數(shù)據(jù)+科技”的貼心賦能，為廣大車主打造“省心、省時、又省錢”的假日出行體驗，全力保障群眾出行安全與道路暢通。
在本次護航行動中，平安產(chǎn)險廈門分公司啟動高效響應機制，組建專項護航隊伍，累計為1085名出險客戶提供專業(yè)理賠服務，以快速響應和規(guī)范處理，化解車主出行難題。與此同時，打造合作車中心線下服務驛站，不僅為35臺車輛提供免費檢測，還配備了食品、飲用水等暖心補給物資，收獲廣大車主一致好評。
線下方面，平安產(chǎn)險廈門分公司聯(lián)動廈門高速交警，在車流密集的高速口設置護航綜合服務區(qū)，集便捷理賠、安全檢測、簡易救援、能量補給、旅游指引、金融教育于一體，讓車主“看得見站點、找得著力量、享得到幫助”；同時，攜手廈門地區(qū)多家優(yōu)質(zhì)合作維修企業(yè)，組成“平安護航網(wǎng)絡”，提供出行前車輛免費安全檢測、汽車輔料免費更換、搭電換胎等多項服務。線上，9月26日至10月9日，車主登陸好車主APP“國慶護航專區(qū)”，可一鍵領取出行禮包，實時查詢護航點，將安全感“一鍵觸達”。
為保障服務效率，平安產(chǎn)險廈門分公司開通快速理賠綠色通道，7×24小時客戶服務熱線全天候值守，隨時響應客戶需求；啟動“現(xiàn)場救援+遠程定損”聯(lián)動模式，減少客戶出游途中等待時間，打通拖車施救、車輛維修、人傷救治、醫(yī)療費墊付等快處通道，為群眾解難題、辦實事。
值得一提的是，恰逢平安產(chǎn)險廈門分公司三十周年司慶，護航期間為50名出險客戶送上感恩伴手禮，讓服務更添溫度。同時，推出的“走心服務”將節(jié)日護航的服務細節(jié)拉滿：為異地游客定制《廈門旅游攻略地圖》，為人傷客戶安排入院探視與預賠墊付，女性客戶免勘現(xiàn)場、外觀損失當天賠、小額人傷爽快賠等特色權益，為客戶服務“多走一公里”，讓假期出行“少操一份心”。
假期服務不打烊，暖心守護在身邊。十五載公益護航路，平安產(chǎn)險廈門分公司將始終堅守“金融為民”初心，以專業(yè)服務傳遞溫度，與廣大車主共筑安全溫馨的假日出行風景線。
