新春將至，年味漸濃。為深入社區(qū)、貼近居民，切實提升金融服務(wù)可獲得性與便利性，廈門平安社區(qū)金融服務(wù)部與開元街道希望社區(qū)正式簽約共建，并于社區(qū)新春活動現(xiàn)場聯(lián)合舉辦簽約儀式。活動融合金融反詐宣傳、直賠服務(wù)宣講、現(xiàn)場便民服務(wù)及社區(qū)新春文化活動，攜手開元街道派出所、開元街道司法所、希望社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、平安銀行等多方力量，為居民送上了一份涵蓋金融安全與生活服務(wù)的“新春禮包”。
簽約共建啟新篇，金融服務(wù)進社區(qū)
簽約儀式在希望社區(qū)新春活動現(xiàn)場隆重舉行。雙方代表共同簽署共建協(xié)議，標志著廈門平安社區(qū)金融服務(wù)部在希望社區(qū)的常態(tài)化、機制化服務(wù)正式啟動。未來，廈門平安社區(qū)金融服務(wù)部將持續(xù)開展社區(qū)金融進社區(qū)活動，為居民提供面對面、零距離的保單檢視、保全理賠流程咨詢、反詐普及等服務(wù)，真正實現(xiàn)“金融服務(wù)送上門，安心保障在家門”。
直賠服務(wù)現(xiàn)場講，新春守護暖人心
簽約儀式后，平安人壽廈門分公司理賠管理室經(jīng)理顧云龍現(xiàn)場開展了“直賠服務(wù)”專項宣講，用通俗易懂的語言講解理賠流程、所需材料及常見問題，并設(shè)置了互動答疑環(huán)節(jié)。許多居民圍繞在咨詢臺前，就自身保單情況、理賠疑問進行咨詢，社區(qū)金融服務(wù)專員一一耐心解答，并協(xié)助多位居民通過“平安金管家”APP現(xiàn)場完成自助理賠申請。“沒想到理賠這么方便，在社區(qū)里就能弄明白，心里踏實多了。”現(xiàn)場一位居民感慨道。
多方聯(lián)動辦實事，新春惠民零距離
活動現(xiàn)場，希望社區(qū)針對年度共建單位進行了“優(yōu)秀共建單位”榮譽表彰以及優(yōu)秀個人頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”榮譽稱號。本次活動不僅是金融服務(wù)的延伸，更是一場整合多方資源的社區(qū)惠民行動。廈門平安社區(qū)金融服務(wù)部聯(lián)合希望社區(qū)，特邀開元街道派出所民警現(xiàn)場講解高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，增強居民防詐“免疫力”；開元街道司法所工作人員提供法律咨詢服務(wù)；現(xiàn)場設(shè)置了愛心義診、義賣等豐富活動；同時，希望社區(qū)舞蹈隊還帶來了精彩絕倫的新春匯演，營造出溫暖祥和、服務(wù)多元的濃厚節(jié)日氛圍。廈門平安社區(qū)金融的服務(wù)攤位前始終人流不斷，成為活動中一道亮麗的風景線。
深耕社區(qū)服務(wù)，專業(yè)創(chuàng)造價值
“這樣的活動實實在在，既熱鬧又實用！”希望社區(qū)工作人員看著現(xiàn)場絡(luò)繹不絕的人流感慨道“，廈門平安社區(qū)金融帶來的不只是金融服務(wù)，更是一種安心和陪伴。”據(jù)統(tǒng)計，活動當天廈門平安社區(qū)金融服務(wù)攤位累計接待咨詢超過200人次，協(xié)助辦理線上業(yè)務(wù)37件，社區(qū)新春活動結(jié)合義診服務(wù)150余人次，形成了金融知識與傳統(tǒng)文化交融、專業(yè)服務(wù)與民生需求對接的生動畫面。
平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務(wù)部自2023年3月成立以來，已開展超千場社區(qū)金融進社區(qū)活動，廈門六大行政區(qū)域100%覆蓋，覆蓋客戶達7萬余名，精選上百個社區(qū)合作共建，開展保單檢視、保全理賠流程咨詢等，實實在在的經(jīng)營收獲了老客戶的一致好評。
廈門平安社區(qū)金融始終秉承“平安鄰距離，服務(wù)進萬家”的理念，堅持深耕社區(qū)、服務(wù)民生。此次與希望社區(qū)的簽約共建，是社區(qū)金融服務(wù)部推動“橙心服務(wù)”落地、踐行“長期主義”的又一堅實步伐。未來，廈門平安社區(qū)金融將繼續(xù)以專業(yè)和誠信為核心，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)形式，通過與更多社區(qū)的深度共建，將省心、省時又省錢的金融與生活服務(wù)送至居民身邊，切實為守護社區(qū)家庭財產(chǎn)安全、提升居民生活幸福感貢獻平安力量。
專業(yè)，讓每個家庭擁有平安。 這個新春，馬上有“服”，平安服務(wù)溫暖相伴。
注：
- 直賠服務(wù)：直賠服務(wù)是指理賠款直接抵扣客戶的住院費用，直賠協(xié)助服務(wù)由平安人壽廈門分公司第三方合作供應(yīng)商杭州米加健康科技服務(wù)有限公司在醫(yī)院設(shè)立的米加商保服務(wù)中心提供。
- 上文所述“平安社區(qū)金融服務(wù)部”指平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務(wù)部。
