為什么會出現(xiàn)紅斑，朱經(jīng)理不清楚，但表示可以給小何換一塊同樣的金，或者免費幫小何清洗干凈。小何不放心，要求全額退貨退款。交行方面說，除非小何能提供檢測報告，證明黃金質(zhì)量有問題，否則只能按照現(xiàn)行金價回購。
交通銀行杭州豐潭支行朱經(jīng)理：“黃金因為價格波動比較大，回購可能就有部分損失，金價12年確實是一個高點！”按照現(xiàn)在回購價格，小何只能拿到1萬多，相當于損失了一半。他不能接受。這時候，交通銀行浙江省分行打來電話。說千足金也不可能做到百分百純金，里面也含有少量雜質(zhì)。
交通銀行浙江省分行個人金融部陸經(jīng)理：“那么這些少量的雜質(zhì)元素可能使黃金表面出現(xiàn)紅斑，我們平時在加工黃金產(chǎn)品的時候，一般用的是一些鐵質(zhì)的加工工具，有鐵屑可能會留在黃金表面，加上平時可能保管不是很妥當，比如受潮，或者觀賞的時候留下污漬，沒有及時清理掉！都有可能引起黃金制品表面的紅斑，加上南方空氣比較潮濕！”
陸經(jīng)理說，這根本就不是黃金質(zhì)量問題。小何質(zhì)疑，那么為什么有些金器是完好的，有些會出現(xiàn)紅斑呢？
交通銀行浙江省分行個人金融部陸經(jīng)理：“是加工過程中，沾上的鐵屑少一些，或者他保管得比較妥當！那么就不容易出現(xiàn)這個問題，如果客戶認為是質(zhì)量上或者純度成色上的異議的話，也可以去國家級的檢測中心檢測！”
小何：“這個生銹，肯定是不正?，F(xiàn)象！”
來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)
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