下一步需精耕細(xì)作

　　員工工作積極性下降對企業(yè)的損傷不言而喻，這對本就不被看好的社區(qū)銀行而言無疑是雪上加霜。德勤此前的報告顯示，現(xiàn)在已經(jīng)有一些統(tǒng)計表明，國內(nèi)新建的社區(qū)銀行多數(shù)處于虧損狀態(tài)。

　　不過，上述民生銀行北京分行人士表示，社區(qū)支行是金融領(lǐng)域一次創(chuàng)新的經(jīng)營模式，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，已逐步摸索到了有益的經(jīng)驗(yàn)和盈利模式，探索的過程中也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，其中既有社區(qū)支行特有的問題，也有伴隨著近年銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)所普通面對的困難。“我們的社區(qū)支行是民生全渠道的重要組成部分，在總分行的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)部署下，大大拓展了綜合性支行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)半徑，既實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，對綜合性支行的經(jīng)營起到了積極作用。”該人士說道。

　　事實(shí)上，已有一些社區(qū)支行取得了不錯的發(fā)展。去年8月，渤海銀行在上海的5家社區(qū)支行管理的綜合金融資產(chǎn)就已全部破億。同樣在去年8月，興業(yè)銀行副行長陳錦光介紹，全國布設(shè)的1000多家社區(qū)支行很受老年朋友歡迎，發(fā)展兩年時間，相關(guān)的老年金融VIP客戶超過100萬人，受托資產(chǎn)5100億元。

　　從銀行2015年年報披露的數(shù)據(jù)來看，平安銀行截至去年末持牌開業(yè)的社區(qū)銀行304家，其中119家管理客戶資產(chǎn)過億，占比超39%。民生銀行截至去年末持有牌照的社區(qū)支行1576家，比上年末增長833家，增幅達(dá)112.11%；社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)下資產(chǎn)1190億元，比上年末新增433億元；社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)達(dá)到398萬，比上年末新增156萬戶。

　　在北京商報記者的走訪中，也有社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工表示，網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)后受到周圍社區(qū)不少居民的好評，稱幫助自己增強(qiáng)了理財意識和風(fēng)險意識，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)還多次舉辦沙龍服務(wù)，提高知名度和客戶黏性。

　　上述民生銀行北京分行人士進(jìn)一步表示，開始的時候社區(qū)銀行經(jīng)營處于摸索之中，也經(jīng)歷過一些彎路，現(xiàn)在逐漸總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在獲客、服務(wù)、創(chuàng)利等方面都有一些成效。而且在互聯(lián)網(wǎng)金融崛起的今天，社區(qū)支行成為普惠金融戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，所以社區(qū)銀行會繼續(xù)做下去。業(yè)務(wù)方面，在監(jiān)管允許的情況下不斷擴(kuò)大經(jīng)營范圍，結(jié)合線上線下，打造成真正的便民平臺。

　　對于線上線下的結(jié)合，也有業(yè)內(nèi)人士建議，社區(qū)銀行可結(jié)合附近社區(qū)居民在衣食住行方面的集中需求，在社區(qū)金融線上平臺接入家政、洗衣、生鮮配送等其他生活服務(wù)的垂直領(lǐng)域第三方機(jī)構(gòu)平臺。這些非金融服務(wù)均具有發(fā)生頻率高、交易額較小的特點(diǎn)。通過整合各方社區(qū)服務(wù)資源，為社區(qū)居民提供非金融服務(wù)，以此提高社區(qū)金融線上平臺對社區(qū)居民的黏性，也可打破固有的咨詢、開卡、賣理財?shù)耐|(zhì)化局面，精耕細(xì)作地發(fā)展。

　　北京商報記者 劉澤先 程維妙/文 張笑嫣/攝