三十年來(lái)，大膽創(chuàng)新、“敢于嘗鮮”一直是融入中信銀行血液中的基因。
從三十年前的率先開展金融交易業(yè)務(wù)，首家赴美發(fā)行的公募債券開始，到今天的首次將區(qū)塊鏈應(yīng)用于國(guó)內(nèi)信用證結(jié)算，首個(gè)成立獨(dú)立法人的直銷銀行。三十年來(lái)，中信銀行緊跟時(shí)代步伐，把握政策方向，走在同業(yè)前列。
據(jù)悉，中信銀行充分激發(fā)創(chuàng)新活力，近期更是將產(chǎn)品創(chuàng)新組織升格為由董事長(zhǎng)李慶萍、行長(zhǎng)孫德順領(lǐng)銜的創(chuàng)新委員會(huì)，全面推動(dòng)管理、體制、產(chǎn)品、技術(shù)等創(chuàng)新。在總行成立了金融IT產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，重點(diǎn)提高科技創(chuàng)新能力。
作為創(chuàng)新的結(jié)果，中信銀行很多業(yè)務(wù)已經(jīng)成為該行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，成為了獲客能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)高、品牌效應(yīng)好且易于復(fù)制推廣的“大單品”。例如，公司業(yè)務(wù)中的“交易+”品牌發(fā)布打響市場(chǎng)，同業(yè)業(yè)務(wù)中的“中信同業(yè)+”迅速集結(jié)了一大批同業(yè)小伙伴，零售業(yè)務(wù)的“薪金煲”一經(jīng)推出便迅速成為中信銀行的拳頭產(chǎn)品……
跨界融合助推業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢(shì)待發(fā)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)沖擊著銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式?！妒鍑?guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》明確提出，要加快科技金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。未來(lái)，金融科技將成為銀行轉(zhuǎn)型的重要突破口，網(wǎng)貸、智能投顧、智慧網(wǎng)點(diǎn)等領(lǐng)域?qū)⒊蔀閯?chuàng)新熱點(diǎn)。
為此，中信銀行高度重視信息技術(shù)發(fā)展。為提前布局“互聯(lián)網(wǎng)+”和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下信息技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展方向，制定了“十三五”信息科技規(guī)劃，基于中信銀行的發(fā)展愿景，順應(yīng)金融服務(wù)移動(dòng)化、智能化和便捷化的趨勢(shì)，提出了進(jìn)一步完善 IT 治理、強(qiáng)化 IT 基礎(chǔ)管理，深耕金融科技，加快向“互聯(lián)網(wǎng)”架構(gòu)轉(zhuǎn)型的科技興行戰(zhàn)略。
中信銀行信息技術(shù)部總經(jīng)理王燕在接受采訪時(shí)也坦言，因?yàn)楣煞葜沏y行和大行不太一樣，它在生存的環(huán)境就決定了必須要?jiǎng)?chuàng)新，才能在市場(chǎng)上有立足之地。在王燕看來(lái)，中信銀行最有特色的是“對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)、對(duì)客戶的響應(yīng)，迅速在客戶需求中尋求新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”。
王燕表示，現(xiàn)在信息科技讓經(jīng)濟(jì)的組織方式、商業(yè)的模式都發(fā)生了很大的變化，在這個(gè)過程中，中信銀行一直在思考怎樣去尋找這種新的服務(wù)方式。比如，在零售領(lǐng)域，客戶的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化，阿里、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)把客戶場(chǎng)景入口基本上都把握住了，再進(jìn)入市場(chǎng)就很難了。
為此，中信銀行另辟蹊徑，發(fā)揮自身在風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和賬戶服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。比如，該行與中國(guó)銀聯(lián)開展移動(dòng)支付合作，與阿里巴巴、騰訊和百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開展跨界合作，成為余額寶的唯一托管行；上線了商戶網(wǎng)絡(luò)貸款，推出了二維碼支付、NFC手機(jī)近場(chǎng)支付、薪金寶和跨行全網(wǎng)收單等產(chǎn)品。
同時(shí)，中信銀行還牢牢抓住了大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付等技術(shù)發(fā)展機(jī)遇，通過總對(duì)總合作，拓展優(yōu)質(zhì)零售客戶批量獲取渠道，打造創(chuàng)新、高效的零售客戶獲取及營(yíng)銷模式。
中信銀行已與百度、ofo小黃車、小紅書、淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、途牛網(wǎng)等知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展合作，共同發(fā)布聯(lián)名銀行卡，并基于合作場(chǎng)景進(jìn)行深度客戶服務(wù)與經(jīng)營(yíng)。中信銀行基于互聯(lián)網(wǎng)思維推出的“薪金煲”產(chǎn)品保持較高的獲客能力，已簽約客戶 370.68 萬(wàn)戶，其中新客戶占比 74.48%，帶動(dòng)新增管理資產(chǎn)余額1,690.72 億元。
互聯(lián)網(wǎng)與銀行經(jīng)營(yíng)融合加深，直銷銀行的經(jīng)營(yíng)藍(lán)海更為廣闊。作為國(guó)內(nèi)首家設(shè)立獨(dú)家法人的直銷銀行，中信百信銀行已獲開業(yè)批復(fù)。未來(lái)，百信銀行將利用中信和百度雙方股東優(yōu)勢(shì)，圍繞個(gè)人客戶和中小客戶，在結(jié)算、資產(chǎn)管理、小額借貸等業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供直銷銀行服務(wù)。
“區(qū)塊鏈”運(yùn)用首吃螃蟹
王燕表示，在技術(shù)上會(huì)重點(diǎn)關(guān)注四個(gè)方面，區(qū)塊鏈、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。她表示，“科技不會(huì)改變金融的實(shí)質(zhì)，但是科技能夠讓金融服務(wù)效率更高，讓資金供、需方信息不對(duì)稱的問題更好地解決。”
2017年7月3日，中信銀行首個(gè)區(qū)塊鏈項(xiàng)目——基于區(qū)塊鏈的國(guó)內(nèi)信用證信息傳輸系統(tǒng)（Block Chain based Letter of Credit System，簡(jiǎn)稱BCLC）（一期）成功上線，這是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)第一次將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于信用證結(jié)算領(lǐng)域。
據(jù)中信銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理助理張栩青介紹，將現(xiàn)在流行的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)信用證中，改變了銀行傳統(tǒng)信用證業(yè)務(wù)模式，信用證的開立、通知、交單、承兌報(bào)文、付款報(bào)文各個(gè)環(huán)節(jié)均通過該系統(tǒng)實(shí)施，縮短了信用證及單據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)間，報(bào)文傳輸時(shí)間可達(dá)秒級(jí)，大幅提高了信用證業(yè)務(wù)處理效率，同時(shí)利用區(qū)塊鏈的防篡改特性提高了信用證業(yè)務(wù)的安全性。
中信銀行已與民生銀行合作推出首個(gè)銀行業(yè)國(guó)內(nèi)信用證區(qū)塊鏈應(yīng)用，雙方約定了合作原則，界定區(qū)塊鏈相關(guān)技術(shù)名詞及標(biāo)準(zhǔn)，明確區(qū)塊鏈合作的工作機(jī)制，以及國(guó)內(nèi)信用證業(yè)務(wù)的流程，同時(shí)約定保密和法律條款。該合作遵循了區(qū)塊鏈去中心化、開放、平等的精髓，為進(jìn)一步擴(kuò)展銀行間區(qū)塊鏈的合作和應(yīng)用，提供了可借鑒的模式。據(jù)悉，未來(lái)有意愿開展區(qū)塊鏈合作的銀行均可自由加入。
此外，中信銀行還利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，圍繞線上客戶特征進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，開展基于客戶畫像的精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化和觸客營(yíng)銷提供了重要支持。比如，中信銀行通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷累計(jì)獲取個(gè)人客戶 23.57 萬(wàn)戶、帶動(dòng)活躍客戶95.62 萬(wàn)戶，帶動(dòng)客戶管理資產(chǎn)提升 123.40 億元。
風(fēng)險(xiǎn)防控方面，中信銀行還致力于建立健全電子銀行實(shí)時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶交易風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和事中精準(zhǔn)處置，確保客戶體驗(yàn)及其交易資金安全?；ヂ?lián)網(wǎng)支付結(jié)算方面，中信銀行還加快優(yōu)化升級(jí)線上支付產(chǎn)品，全付通、跨境寶、信 e 付三大收單產(chǎn)品快速發(fā)展，線上支付結(jié)算市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固。
