“疫情無情人有情，金融服務傳大愛”！
非常時期，工商銀行員工以更加有溫度的服務來傳遞大愛，以實際行動詮釋工商銀行的“大行硬核”與“大行擔當”！
新冠肺炎疫情牽動著全國人民的心！在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，各類抗疫物資就是成了重要的糧草。地處海峽西岸，與廈門毗鄰的漳州臺商投資園區(qū)里的許多小微企業(yè)積極響應國家號召，迎難而上，紛紛復工開工，企業(yè)生產(chǎn)資金吿急也成了擺在企業(yè)主面前的新困難。
為了給企業(yè)及時提供強有力的“金融供給”，投資區(qū)里的中國工商銀行漳州角美支行，積極履行大行社會責任，主動出擊，支行派出幾個金融服務小分隊，深入園區(qū)里中小企業(yè)，開展金融服務，為中小企業(yè)排憂解難。
作為分管信貸的角美支行女副行長陳惠貞，她舍小家為大家，將自己身邊四周歲和不滿兩周歲的倆個兒子托付給父母，然后，每天帶領信貸服務團隊主動出擊，通過電話回訪、主動上門的方式，深入當?shù)匾患壹倚∥⑵髽I(yè)了解情況。在極短時間完成“從了解企業(yè)融資需求，到制定詳細融資方案，再到審批和放款”工作流程，幫助企業(yè)迅速復產(chǎn)復工，展示“工行速度”，讓企業(yè)客戶真正感受到工行真的是“您身邊的銀行、可信賴的銀行”！
疫情期間，陳惠貞火速落地了9家小微企業(yè)貸款，投放信貸金額近1000萬元，高效助力企業(yè)復產(chǎn)復工。在這些體現(xiàn)“工行速度”抗疫金融服務實際行動中，陳惠貞她急客戶之所急，想客戶之所想，經(jīng)常加班加點，廢寢忘食，無怨無悔：
受疫情影響，一家企業(yè)生產(chǎn)資金比較緊張，所以一接到電話說工商銀行可以為其提供60萬元的信用流動資金貸款，欣喜萬分！得知客戶事務繁忙，陳惠貞主動提出過去公司簽約，無奈那個工業(yè)園目前是仍處于封閉管理狀態(tài)，謝絕訪客，于是她跟客戶約了到銀行簽約。企業(yè)老板因其他事情耽擱失約了銀行，滿懷歉意和焦慮！陳惠貞打電話安慰客戶說：“您別著急，我會在銀行等你們”。中午12點半，客戶才匆忙趕到，一個勁兒地說不好意思，讓你們等那么久，都耽誤你們下班了。陳惠貞說：“沒事兒！阻擊疫情，人人有責。特殊時期，急事急辦，我們也希望盡快把這筆貸款資金落地可以盡快復工開工”。
簽約過程中，陳惠貞順便了解了企業(yè)的經(jīng)營狀況、近期遇到的困難、以及這筆資金的用途，同時把審批通過之后的網(wǎng)銀提款操作流程給客戶演示一遍，避免客戶提款的時候還要再跑一趟銀行。在處理完這些工作時，時間已經(jīng)也近中午一點半了，這時她也感到饑腸轆轆了！但下午又有另外一家企業(yè)在兩點半要過來簽約。趁著時間空檔，陳惠貞回家吃個午飯?；氐郊依铮贿M門只見兩個小孩都沒睡午覺，正在你追我打，滿屋子地在打鬧。于是她先把不滿兩周歲大的小兒子抱到房間哄上床睡覺之后，趕緊出來餐廳吃午飯。正扒著幾口飯，這時，手機鈴聲響了，客戶電話來了！客戶已經(jīng)到銀行網(wǎng)點了，陳惠貞趕緊放下碗筷，正準備打算出門趕去銀行。這時，四周歲的大兒子帶著十分疑惑不解的眼神，問道：“媽媽，為什么你剛下班又要上班了？”惠貞被兒子的這一發(fā)問逗笑了，蹲下來撫摸著兒子小臉蛋說：“因為有人需要幫助，媽媽的工作剛好可以幫到他們，你說媽媽是不是得趕快去工作呢？”聽到她這么一說，她兒子似懂非懂地點頭說道：“媽媽，那你趕緊去上班吧，我會自己一個人乖乖在家里玩”。
當天下午四點，陳惠貞的服務團隊就把今天簽約的兩筆貸款都辦妥落地了，打電話告知客戶的時候，客戶難以置信，一再追問真的已經(jīng)批下來了？真的可以提款了？直到他們看到自己賬戶里的資金余額時，才深信不疑！
客戶感慨萬分地連聲稱贊道：工行的服務好，貸款落地快，真的是企業(yè)的及時雨??！非常感謝！
此外，陳惠貞還深入漳州臺商投資園區(qū)，積極走訪防抗疫情重點企業(yè)：
某暉公司是當?shù)刈畲蟮囊患掖竺准庸どa(chǎn)企業(yè)，是龍海市政府大米應急儲備庫，疫情期間，企業(yè)急需資金采購原材料，陳惠貞在得知消息的第一時間，主動上門對接，短短一周時間，就完成了貸款全部流程，火速為客戶解決了燃眉之急，有力地支持疫情防控工作的有序開展，客戶發(fā)自內(nèi)心地為工行點贊：“周一開戶，周五就能提款，工行速度確實牛！
為了給企業(yè)提供強有力的“金融供給”。陳惠貞副行長又隨即拜訪了臺商投資區(qū)經(jīng)發(fā)局領導，了解區(qū)里其它工業(yè)企業(yè)復工、開工情況及防疫物資企業(yè)融資需求情況，向局領導宣傳推介工行支持抗疫企業(yè)的各種金融服務產(chǎn)品。
局領導們對角美工行近期大力扶持小微企業(yè)的行為大加贊賞，當場把工行工作人員加入各片區(qū)企業(yè)微信群，并表示將進一步加強銀政協(xié)作，共同幫助企業(yè)復工開工。陳惠貞的精準和細心的服務，受到微信里的企業(yè)主們普遍歡迎，大家紛紛關(guān)注和點贊，并初步達成融資服務合作意向。
（海峽導報記者 廖珍妹 通訊員 李焱森 文/圖）
