臺(tái)海網(wǎng)3月22日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 康澤輝 通訊員 陳立烽 王立音）通訊公司客服打來電話，推薦試用套餐業(yè)務(wù)，承諾試用期結(jié)束前會(huì)提醒客戶取消業(yè)務(wù)，這種情景你碰到過吧。
武平的李某因?yàn)檫@事，把通訊公司告上了法院。近日，武平縣法院審結(jié)這起電信服務(wù)合同糾紛案件，判處該公司應(yīng)退還流量包套餐費(fèi)150元。
這還得從去年1月8日說起，這天，被告公司客服人員給李某打來電話，推薦辦理4G上網(wǎng)流量30元套餐業(yè)務(wù)，并承諾李某享受“訂30元流量包送20元話費(fèi)”（3個(gè)月）優(yōu)惠，到期前，將會(huì)短信提醒李某是否退訂。
經(jīng)李某同意后，該公司自去年2月向李某提供“訂30元流量包送20元話費(fèi)”的服務(wù)。但去年9月，李某才發(fā)現(xiàn)被告公司并沒有短信提醒其是否要退訂，并每月扣30元費(fèi)用。
為此，李某去該公司營(yíng)業(yè)廳要求取消流量套餐費(fèi)30元的活動(dòng)，并要求被告退還原告流量套餐費(fèi)30元/月×9個(gè)月=270元，及增加賠償原告3倍的流量套餐費(fèi)（270元×3）計(jì)810元。
該公司辯解稱其已經(jīng)于3個(gè)月到期前向李某發(fā)出了是否退訂的提醒短信，但對(duì)方未能提供證據(jù)。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告公司經(jīng)李某同意后，向李某提供“上網(wǎng)流量30元套餐”服務(wù)，雙方之間的電訊合同成立并具有法律效力，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同的義務(wù)。
本案中，被告公司未按約定向李某發(fā)出是否退訂的提醒短信，進(jìn)而收取李某2015年5月至9月的流量套餐費(fèi)合計(jì)150元，違反合同約定，應(yīng)當(dāng)返還（該公司已主動(dòng)返還）。李某主張?jiān)摴咎峁┑姆?wù)存在欺詐行為，請(qǐng)求按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條的規(guī)定賠償3倍的套餐費(fèi)810元，依法不予支持。
