臺(tái)海網(wǎng)11月14日訊 據(jù)閩西新聞網(wǎng)報(bào)道，“你們推行的購電制服務(wù)，既簡(jiǎn)單又方便，讓我和租戶的矛盾都少了呢！” 昨日，在福建長(zhǎng)汀供電公司城區(qū)營(yíng)業(yè)廳，前來辦理業(yè)務(wù)的張阿姨對(duì)公司推行的購電制服務(wù)贊不絕口。
據(jù)了解，購電制的推行，將傳統(tǒng)的“先用電，后繳費(fèi)”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)付電費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、電費(fèi)預(yù)警、預(yù)警停電，遠(yuǎn)程停、復(fù)電的管理模式，通過手機(jī)短信的方式，及時(shí)告知客戶電費(fèi)扣款、電費(fèi)預(yù)警等信息，讓客戶充分享受到科學(xué)、透明、便捷的供電服務(wù)。
為推行購電制新模式，長(zhǎng)汀供電公司不斷完善流程設(shè)置，編寫了“購電制”系統(tǒng)操作流程及協(xié)議，積極開展人員培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程，及時(shí)錄入新簽訂客戶信息，歸檔管理，并建立跟蹤機(jī)制及停、復(fù)電管理機(jī)制，組建營(yíng)銷微信群，及時(shí)了解已簽訂“購電制”協(xié)議企業(yè)的電費(fèi)預(yù)警值，對(duì)已超出預(yù)警值的客戶發(fā)送信息，時(shí)時(shí)跟蹤、提醒、督促客戶及時(shí)繳納電費(fèi)。
截至目前，長(zhǎng)汀地區(qū)共有21238戶用戶主動(dòng)申請(qǐng)采用這一創(chuàng)新繳費(fèi)模式，在下階段，該公司將繼續(xù)優(yōu)化購電制服務(wù)內(nèi)容，完善流程設(shè)置，進(jìn)一步推廣購電制。
