▲物業(yè)小區(qū)“點題整治”現(xiàn)場督查

▲物業(yè)小區(qū)“點題整治”現(xiàn)場督查

　　臺海網(wǎng)4月4日訊（海峽導(dǎo)報記者 李大榮 通訊員 林潔 李維浩 文/圖）   近年來，龍巖市新羅區(qū)城市管理局持續(xù)開展物業(yè)領(lǐng)域“點題整治”，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理新路徑，提升城市治理能力。

　　截至昨日，新羅區(qū)共發(fā)現(xiàn)小區(qū)侵占業(yè)主利益問題線索167條，警示約談物業(yè)企業(yè)18家，信用扣分5家18分，下發(fā)整改通知書14份，通報典型案例8起，行政處罰物業(yè)企業(yè)2家，累計梳理歸集小區(qū)公共收益3459萬余元，占龍巖市歸集總額的91%，成績突出、成效凸顯，小區(qū)居民的幸福指數(shù)明顯增強。

　　2021年以來，按照省、市、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“點題整治”工作有關(guān)部署，由新羅區(qū)城市管理局牽頭，聯(lián)合有關(guān)部門，聚焦物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占業(yè)主公共收益、公共收益收入及分配不公開、公共收益資金存儲不規(guī)范、未經(jīng)業(yè)主同意改變物業(yè)服務(wù)用房性質(zhì)等四個方面問題，將群眾普遍關(guān)注的“急難愁盼”問題，列為物業(yè)領(lǐng)域“點題整治”工作的重點內(nèi)容，持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占業(yè)主公共收益專項整治行動，糾正查處了一批物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為，并向全社會通報監(jiān)督，為“幸福龍巖”建設(shè)貢獻(xiàn)“城管力量”。

強化部門聯(lián)動 發(fā)動群眾力量

　　“‘小物業(yè)’牽著‘大民生’，物業(yè)管理涉及群眾切身利益，是解決群眾‘急難愁盼’問題的前沿陣地。為此，我們將物業(yè)侵占業(yè)主公共收益問題，作為專項整治行動的切入點，緊盯問題短板，及時發(fā)現(xiàn)問題，將‘民聲’落實到‘民生’，聚焦民憂民需民盼，督促物業(yè)全力整改提升，提高小區(qū)居民幸福指數(shù)，助力城市品質(zhì)再提升。”新羅區(qū)城市管理局局長高飛表示。

　　據(jù)悉，自專項整治行動開展以來，新羅區(qū)城市管理局成立物業(yè)企業(yè)侵占住宅小區(qū)業(yè)主公共收益專項整治工作專班，制定“點題整治”工作方案，聚集了發(fā)改委、公安、市場監(jiān)管等多部門合力，建立信息共享、聯(lián)動查處、齊抓共管的協(xié)調(diào)機制，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，明確完成目標(biāo)、時間節(jié)點和責(zé)任部門，從突出問題著眼，從具體工作抓起，多部門聯(lián)動，合力推動解決問題。

　　與此同時，新羅區(qū)城市管理局嚴(yán)格按照《福建省物業(yè)管理條例》規(guī)定，強化主體責(zé)任，落實監(jiān)管職責(zé)，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按要求做好公共收益專戶開立、收支公示等工作。截至目前，新羅區(qū)在管小區(qū)公共收益的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均已開設(shè)專戶，并按要求將公共收益在小區(qū)進(jìn)行公示，接受業(yè)主、社區(qū)共同監(jiān)管，切實保障業(yè)主的合法利益。

　　值得一提的是，他們還強化發(fā)動宣傳，依托“12345”、自身官微等平臺，開設(shè)問題線索征集專欄，發(fā)動廣大群眾參與監(jiān)督舉報，并堅持上下聯(lián)動，組織各鎮(zhèn)（街）物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合“黨員進(jìn)社區(qū)”“文明創(chuàng)建”活動，開展入戶宣傳，各小區(qū)在電梯、公開欄、業(yè)主群公布“點題整治”工作以及進(jìn)展情況，營造濃厚氛圍。

全面摸排整治 提升幸福指數(shù)

　　去年1月，根據(jù)群眾反映，經(jīng)部門核實發(fā)現(xiàn)，印象公園里小區(qū)的物業(yè)企業(yè)，未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將物業(yè)服務(wù)用房出租給第三方經(jīng)營，用作生活驛站網(wǎng)點。經(jīng)多次溝通，第三方均未徹底整改。最終，該案件移交由龍巖市城市管理局立案調(diào)查，以“零容忍”態(tài)度，深化物業(yè)領(lǐng)域“點題整治”。

　　據(jù)悉，自物業(yè)領(lǐng)域“點題整治”以來，新羅區(qū)城市管理局立足自身職能，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面開展摸底自查，部署各小區(qū)物業(yè)開展自查自糾，對投訴問題較集中的30個物業(yè)小區(qū)業(yè)主公共收益收支情況，廣泛征集意見，委托第三方審計并公示，對癥下藥、有的放矢開展監(jiān)督檢查，不斷提升治理效能。

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年以來，新羅區(qū)城市管理局受理辦結(jié)問題線索的滿意率達(dá)100%，而這與其委托第三方審計，提升城市管理水平,提高群眾滿意率，是分不開的。具體操作中，集中開展整治時，新羅區(qū)城市管理局委托第三方審計機構(gòu)，精準(zhǔn)掌握、研判、整治小區(qū)公共收益經(jīng)營管理存在的問題，梳理規(guī)范了一批“糊涂賬”，小區(qū)居民的幸福指數(shù)大幅增強。

　　此外，新羅區(qū)在開展物業(yè)領(lǐng)域“點題整治”過程中，還依托省、市兩級監(jiān)管平臺，試點進(jìn)行小區(qū)公共收益“線上線下”雙公示，要求物業(yè)、業(yè)委會，按季度公示公共收益收支情況。其中，“線上”平臺累計公示公開小區(qū)公共收益情況662條，使用投票表決系統(tǒng)56次；“線下”則按照“一箱一牌三欄”要求，顯眼位置規(guī)范設(shè)置“物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌”，公開透明、規(guī)范管理。

優(yōu)化體制機制確保常治長效

　　新羅區(qū)物業(yè)管理中心主任陳龍表示，“點題整治”既要“當(dāng)下治”，更要“長久立”。為此，新羅區(qū)城市管理局持續(xù)完善“群眾點題、部門答題、紀(jì)委監(jiān)督、社會評價”機制，深入開展物業(yè)領(lǐng)域“點題整治”工作，強化住宅小區(qū)公共收益管理主體責(zé)任，著眼于常治長效，深化制度建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，進(jìn)一步鞏固提升整治成效，標(biāo)本兼治，維護業(yè)主合法權(quán)益。

　　2022年9月，新羅區(qū)城市管理局會同曹溪街道物業(yè)服務(wù)中心對禹洲城上城小區(qū)公共收益進(jìn)行“回頭看”，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務(wù)用房用于地產(chǎn)辦公的問題整改不到位。最終，新羅區(qū)城市管理局對小區(qū)在管物業(yè)企業(yè)予以信用扣2分，要求立即整改，并記入福建省住建廳物業(yè)信用系統(tǒng)。

　　“點題整治”回頭看，是新羅區(qū)城市管理局優(yōu)化體制機制，確保常治長效的一大縮影。與此同時，新羅區(qū)城市管理局還將持續(xù)會同區(qū)紀(jì)委、發(fā)改委、公安、市場監(jiān)管等部門定期檢查，對長期未按要求落實公共收益資金安全管理且拒不整改的物業(yè)企業(yè)或業(yè)委會，將移送公安機關(guān)查處，以“零容忍”態(tài)度震懾公共收益管理違規(guī)行為。

　　對新入駐物業(yè)服務(wù)企業(yè)和新成立小區(qū)業(yè)委會，新羅區(qū)城市管理局研究制定《加強新羅區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主公共收益管理工作方案》，常態(tài)化跟進(jìn)他們開設(shè)的公共收益專戶情況，并按要求做好資金管理、公示、繳存等工作，推動小區(qū)公共收益“資金雙控”和物業(yè)企業(yè)在管公共收益定期移交業(yè)委會或繳存住宅專項維修資金專戶工作，確保管理規(guī)范化、移交繳存常態(tài)化。

　　下一步，新羅區(qū)城市管理局將以紅色物業(yè)、紅色業(yè)委會等建設(shè)為契機，以物業(yè)領(lǐng)域“點題整治”工作為抓手，深化制度建設(shè)，發(fā)揮職能部門、屬地鎮(zhèn)（街）合力，形成小區(qū)黨組織、業(yè)委會共同監(jiān)督、共同管理機制作用，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理新路徑，為基層治理增效賦能，持續(xù)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、群眾滿意的小區(qū)，不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。