近日，家住洛江區(qū)南益清源春曉小區(qū)的業(yè)主致電本社24小時熱線96339反映，房子開始裝修之后才發(fā)現(xiàn)小區(qū)還未通天然氣，新奧燃氣公司也無法給出具體的通氣時間。讓業(yè)主感到奇怪的是，他們前去開戶時，新奧燃氣公司不僅未告知燃氣無法使用，還建議業(yè)主購買燃氣保險。昨日，記者前往該小區(qū)走訪了解。

業(yè)主 開戶時未被告知尚未通氣

昨日上午10點多，記者來到清源春曉小區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少套房都在裝修。業(yè)主蘇女士在自家套房內查看裝修情況，她的房子已做好水電和泥水工序，準備開始木作。“幾天前才得知天然氣主管道還未接入小區(qū)。”她說，之前由于裝修需要更改燃氣管道的位置，她就去新奧燃氣洛江分公司辦理開戶，并充值了天然氣的費用，還交了一年的燃氣保險。讓她感到奇怪的是，開戶時，工作人員并未告知小區(qū)天然氣不能使用，還建議她第一年要購買300元的燃氣保險。“照理說，客戶前往辦理業(yè)務時，工作人員應該盡到告知義務，不能讓客戶蒙在鼓里。”蘇女士說，購買燃氣保險后，這么多個月沒有使用，這錢不就等于白花了。

記者走訪時，不少業(yè)主認為，新建小區(qū)交房時就應該滿足業(yè)主最基本的生活所需，包括通電、通水、通氣?，F(xiàn)在裝修已經過半，卻突然得知天然氣管道未接入，即使不想使用管道天然氣，也已經來不及更改室內熱水器的位置及管道，這一情況將影響他們入住后的生活。

“小區(qū)已入住的業(yè)主目前做飯只能用電，非常不方便。”蘇女士說，燃氣管道何時接通目前未接到任何通知，她希望有關部門能夠積極協(xié)調，盡快將天然氣接入，不要影響小區(qū)業(yè)主的正常生活。

燃氣公司 何時通氣無法確定

房子已經交房，為何天然氣還未接入？業(yè)主辦理開戶時，工作人員為何不主動告知？

帶著業(yè)主的疑惑，記者聯(lián)系了新奧燃氣公司。該公司辦公室主任王昆城介紹，天然氣開戶與使用一般會存在時間差，為了滿足小區(qū)業(yè)主裝修改管的業(yè)務需求，公司允許用戶在目前這個階段開戶。至于小區(qū)有沒有通氣，業(yè)主可詢問開發(fā)商和物業(yè)，他們一般不會主動提醒。至于業(yè)主反映的燃氣險問題，王昆城說，保險生效時間有兩種：不指定生效時間和指定生效時間。不指定生效時間即在簽訂合同次日生效，指定生效時間則是在指定日期生效。燃氣保險可以根據(jù)客戶的要求來指定生效時間。用戶可以致電燃氣公司反映情況，工作人員將依據(jù)用戶指定的生效時間進行修改。

至于天然氣何時能通入小區(qū)，王昆城稱，由于外部燃氣管道工程與小區(qū)門前的萬虹路改造施工同步進行，公司已與相關單位溝通，看能否將小區(qū)這一路段的工程提前施工。目前具體通氣時間無法確定，要看后期道路施工情況。

隨后，記者致電南益清源春曉小區(qū)的物業(yè)。該小區(qū)物業(yè)負責人吳先生稱，小區(qū)內的燃氣管道已經安裝入戶，他們也是接到業(yè)主的反映，才知道燃氣主管尚未接入小區(qū)。物業(yè)已向新奧燃氣公司和相關部門反映過，得到的回復是燃氣管道要與萬虹路的改造同步進行，待改造完成后才能通氣?！醣緢笥浾?魏曉芳