“六一”節(jié)，兒童游樂場所是很多家長遛娃的首選目的地。你們?nèi)サ挠螛穲霭踩珕?？衛(wèi)生條件好嗎？收費(fèi)合理嗎？5月31日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布福州兒童游樂場所消費(fèi)體驗測評報告。
福州兒童公園部分設(shè)施破損老舊。新華網(wǎng)發(fā)（福建省消委會供圖）
據(jù)介紹，此次測評時間為5月20日至23日，測評的范圍涉及福州多個戶外及室內(nèi)不同類型的兒童游樂場所，包括福州兒童公園、多多淘兒童俱樂部、童夢園兒童主題樂園、寶龍樂園、唧米開心樂園、奇樂兒巴迪總動員、嗨貝天地、奧體樂園、左海、蹦跑運(yùn)動公園（世歐北區(qū)店）、貴安歡樂世界等。消委會招募的15戶測評志愿者家庭以普通消費(fèi)者身份分別到這些兒童游樂場所消費(fèi)體驗，并完成體驗問卷；同時，消委會工作人員分別前往不同的兒童游樂場所隨機(jī)對消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查。測評共完成問卷115份。
問題一：
花幾十元就玩3分鐘
網(wǎng)購門票藏“套路”
測評中，三成以上受訪人員認(rèn)為游樂場所價格偏貴，一些項目游玩短短3分鐘就要幾十元，性價比太低。據(jù)調(diào)查，大部分游樂設(shè)施現(xiàn)場均未對單個項目消費(fèi)者可游玩時間進(jìn)行告知，除非消費(fèi)者主動詢問。
此外，有2人在美團(tuán)和抖音平臺購買了嗨貝天地門票，到店消費(fèi)時才被告知需另外購買防滑襪；1人在抖音平臺購買福州兒童公園內(nèi)有關(guān)項目門票后，到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)天并未開放“激流勇進(jìn)”“海盜船”等項目。
有消費(fèi)者在受訪時表示，希望兒童游樂場所的經(jīng)營主體能夠制定合理價格，在官方平臺上公告臨時調(diào)整不對外開放的項目，充分說明游樂場所游玩的入場條件和游玩時限。
問題二：
“超刺激超恐怖”體驗館開進(jìn)兒童游樂區(qū)
在此次測評樣本中，四成以上的受訪消費(fèi)者對兒童游樂場所內(nèi)部及公共區(qū)域衛(wèi)生條件感覺一般或較臟。部分受訪消費(fèi)者對個別兒童游樂場所的衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂，不少設(shè)備設(shè)施有破損，或沾滿灰塵。測評人員還在蹦跑運(yùn)動公園（世歐北區(qū)店）、福州兒童公園、童夢園等地發(fā)現(xiàn)設(shè)施陳舊情況。
寶龍樂園3D虛擬現(xiàn)實體驗館。新華網(wǎng)發(fā)（福建省消委會供圖）
消費(fèi)者認(rèn)為，兒童游樂設(shè)施使用頻次很高，且有些孩子在玩耍時喜歡啃咬設(shè)施，因此設(shè)施設(shè)備要確保安全，還要定期清洗、消毒。
此外，大多數(shù)受訪消費(fèi)者表示游樂場所配有相應(yīng)的負(fù)責(zé)引導(dǎo)或售票的管理人員，但未留意是否有安全員或未發(fā)現(xiàn)有安全員，部分設(shè)施沒有工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。
還有測評志愿者反映，在寶龍樂園區(qū)域里，兒童游樂區(qū)和成人娛樂區(qū)沒有做區(qū)分，有些并不適合兒童的游樂項目設(shè)置在兒童游樂區(qū)，部分游樂項目涉及暴力、恐怖、賭博等內(nèi)容，可能對兒童身心健康造成不良影響；部分游樂設(shè)施對體驗者有一定的身高或年齡要求，但現(xiàn)場管理人員沒有做到警示和提醒。
問題三：
商家的“溫馨提醒”可能是無效條款
商家“溫馨提醒”。新華網(wǎng)發(fā)（福建省消委會供圖）
測評志愿者發(fā)現(xiàn)這樣的商家“溫馨提醒”：如寶龍樂園淘氣堡設(shè)施“入場須知”中規(guī)定，“場地設(shè)施出于安全考慮，凡違反以上規(guī)定而致自身或他人傷害的，由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故，本場概不負(fù)責(zé)”；貴安歡樂世界礦山車游樂項目也有類似的規(guī)定；寶龍樂園會員卡銷售牌上標(biāo)示“游戲幣一經(jīng)售出，概不退換”。
消委會表示，根據(jù)民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，這樣的條款侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，是應(yīng)禁止的格式合同條款，屬于無效條款。
福建省消委會提醒：
1.消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)、安全設(shè)施齊全的游樂場，仔細(xì)閱讀場內(nèi)安全標(biāo)識和警示牌，注意安全防護(hù)。
2.結(jié)合實際，慎選高危項目。乘坐大型游樂設(shè)施，要仔細(xì)閱讀游樂設(shè)施設(shè)備安全注意事項，查看要乘坐的游樂設(shè)施是否經(jīng)檢驗合格并在檢驗有效期內(nèi)，拒絕乘坐未經(jīng)檢驗的游樂設(shè)備。未成年兒童家長最好陪同孩子一起游玩。
3.家長要適當(dāng)關(guān)注游樂場所的衛(wèi)生狀況，并在游玩結(jié)束后及時給孩子洗臉擦手，做好個人衛(wèi)生防護(hù)工作。
4.謹(jǐn)防預(yù)付陷阱。面對游樂場所辦卡價格優(yōu)惠、會員充值贈送等宣傳，家長要保持理性，了解服務(wù)項目、收費(fèi)明細(xì)、使用規(guī)則、違約責(zé)任、退費(fèi)約定等內(nèi)容，結(jié)合孩子的游玩頻次，再決定是否進(jìn)行充值，盡量選擇充值金額低、使用周期短的預(yù)付式項目。
5.消費(fèi)者應(yīng)留存門票、入場券、發(fā)票、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)訂單截圖等相關(guān)憑據(jù)，以備維權(quán)之需。（劉豐）
蹦跑運(yùn)動公園（世歐北區(qū)店）。新華網(wǎng)發(fā)（福建省消委會供圖）
蹦跑運(yùn)動公園（世歐北區(qū)店）。新華網(wǎng)發(fā)（福建省消委會供圖）
童夢園滑梯入口。新華網(wǎng)發(fā)（福建省消委會供圖）
寶龍樂園淘氣堡部分設(shè)施。新華網(wǎng)發(fā)（福建省消委會供圖）
兒童公園激流勇進(jìn)項目水質(zhì)條件堪憂。新華網(wǎng)發(fā)（福建省消委會供圖）
來源：新華網(wǎng)
