春運(yùn)啟動(dòng)以來,江西、福建出行人數(shù)呈穩(wěn)步增長,從車票預(yù)售情況來看,1月28日,南鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客76.2萬人次,福建發(fā)送40.4萬人次,節(jié)前始發(fā)客流依舊集中在西南、中原方向。為滿足旅客出行需求,南鐵1月28日加開旅客列車58列,其中動(dòng)車組列車43列。
為保障旅客暢通出行,廈門、漳州等火車站在檢票口、站臺(tái)等關(guān)鍵處所增派人員引導(dǎo)旅客快檢、快進(jìn)、快乘。福州站、福州南站將88臺(tái)自動(dòng)售(?。┢睓C(jī)全部投入使用,并在候車區(qū)增設(shè)5處流動(dòng)咨詢服務(wù)崗,引導(dǎo)旅客自助購票、解答旅客問詢。延平等火車站在樓梯口、電梯口、站臺(tái)等重點(diǎn)部位強(qiáng)化旅客引導(dǎo)服務(wù)。
為服務(wù)重點(diǎn)旅客便利出行,南平市站持續(xù)推出“武夷情”愛心卡服務(wù),卡片上標(biāo)注有旅客姓名、乘坐車次、注意事項(xiàng)等信息,車站工作人員將為持卡旅客提供“一站式”服務(wù)。寧德站安排掌握手語的工作人員入駐服務(wù)臺(tái),福州火車站服務(wù)臺(tái)為旅客準(zhǔn)備了包含便利貼、膠帶、記號(hào)筆和創(chuàng)可貼、紅藥水等常用物品的“便民百寶箱”,以備旅客不時(shí)之需。(來源:福建日?qǐng)?bào) 記者 張穎 通訊員 陸逸 鄭東嬌)
