
導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物,仍屢禁不止(網(wǎng)絡(luò)圖)
臺(tái)海網(wǎng)10月11日訊 據(jù)海都報(bào)報(bào)道 昨日,福州市民李小姐向海都報(bào)反映,她和朋友在中國(guó)國(guó)旅(福建)國(guó)際旅行社有限公司江濱中大道營(yíng)業(yè)部,以每人3189元的價(jià)格報(bào)了“國(guó)慶云南游”。她事先再三和營(yíng)業(yè)部人員確認(rèn)不會(huì)被強(qiáng)制購(gòu)物,但到了云南的第二天,全團(tuán)33人的身份證就被當(dāng)?shù)匾幻畾q的男性導(dǎo)游收走,并且被威脅“不購(gòu)物就別想離開(kāi)云南”。這期間,因?yàn)樯蠋⒄`了幾分鐘時(shí)間,她還遭導(dǎo)游揪耳朵。國(guó)旅工作人員稱,接到李小姐投訴后,他們立即為其更換了旅行團(tuán),目前國(guó)旅總部已經(jīng)介入處理。
上廁所耽誤 遭男導(dǎo)游揪耳朵
李小姐說(shuō),雖然已經(jīng)返回福州,也沒(méi)有因?qū)в瓮{而購(gòu)物,但這次國(guó)慶云南游留下的陰影卻揮之不去。9月份,她和朋友在福州臺(tái)江江濱中大道上的國(guó)旅江濱中大道營(yíng)業(yè)部,以每人3189元的價(jià)格報(bào)了一個(gè)“無(wú)限制-心花怒放昆明大理麗江五星溫泉游”,總行程時(shí)間是6天5晚。
李小姐說(shuō),10月3日到昆明機(jī)場(chǎng)后,當(dāng)?shù)匾幻麑?dǎo)游把她們接到酒店。4日,根據(jù)行程安排,她們要參觀昆明石林景區(qū)。在景區(qū)門口,趁著導(dǎo)游購(gòu)票,她和朋友上了趟廁所。三四分鐘后返回景區(qū)大門,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游已經(jīng)在等她們了。上廁所時(shí),她們已接到導(dǎo)游催促電話,感覺(jué)不好意思,就向?qū)в蔚狼?,說(shuō)“對(duì)不起”。
“他直接說(shuō)‘對(duì)不起有個(gè)×用’,然后開(kāi)始不停罵我,我就轉(zhuǎn)身朝朋友走去,但導(dǎo)游直接從我背后揪我耳朵,然后把我拖到賣票處取票。”李小姐說(shuō),她一下子就蒙了,但因感覺(jué)自己耽誤了大家時(shí)間,就不敢吭聲。
報(bào)的高價(jià)團(tuán) 卻被拼在低價(jià)團(tuán)
李小姐說(shuō),因?yàn)閾?dān)心被強(qiáng)制購(gòu)物,她在報(bào)團(tuán)時(shí)就選擇了價(jià)位較高的“無(wú)限制團(tuán)”,并且還和國(guó)旅江濱中大道營(yíng)業(yè)部工作人員再三確認(rèn),不會(huì)被強(qiáng)制購(gòu)物。但在從機(jī)場(chǎng)到酒店的路上,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游就以“核對(duì)身份”的名義,將全團(tuán)33人的身份證全部收去。
她說(shuō),她問(wèn)了其他團(tuán)友才了解到,這個(gè)團(tuán)是全國(guó)散拼團(tuán),團(tuán)友的團(tuán)費(fèi)從500元到3000多元不等。在第四天下午返回酒店的大巴上,導(dǎo)游就不斷推銷當(dāng)?shù)氐聂浯?,還說(shuō),“不購(gòu)物就別想離開(kāi)云南”。
李小姐說(shuō),前后發(fā)生的事情,讓她和朋友對(duì)這個(gè)導(dǎo)游產(chǎn)生了恐懼。隨后,她聯(lián)系國(guó)旅江濱中大道營(yíng)業(yè)部工作人員投訴。當(dāng)晚11點(diǎn)多,她終于等來(lái)回復(fù),次日她和朋友兩人換到另一個(gè)團(tuán)?;氐礁V輽C(jī)場(chǎng)后,她遇到了該團(tuán)團(tuán)友,結(jié)果被告知遭遇“強(qiáng)制購(gòu)物”,最少的花了200多元,最多的花了8000多元。
李小姐說(shuō),她和朋友回福州后,就找國(guó)旅江濱中大道營(yíng)業(yè)部投訴,要求告知云南導(dǎo)游名字、導(dǎo)游證號(hào),并且要求視頻道歉和賠償精神損失費(fèi)。但至今,她和朋友都沒(méi)有等來(lái)滿意答復(fù)。
國(guó)旅:消息已反映到總部
昨日下午,海都記者來(lái)到國(guó)旅江濱中大道營(yíng)業(yè)部。一名石姓工作人員告訴海都記者,她接到李小姐投訴后,馬上將該消息反映給總部。
該工作人員稱,接到李小姐投訴后,根據(jù)其要求,當(dāng)晚給她們換了一個(gè)旅行團(tuán)。就李小姐反映她和朋友被安排在低價(jià)團(tuán)的情況,工作人員則表示,李小姐走的是全國(guó)拼團(tuán)旅游,該團(tuán)統(tǒng)一由總部安排。
工作人員給海都記者播放了一段錄音,其稱該錄音是國(guó)旅工作人員與李小姐朋友的通話記錄。錄音中,工作人員表示,李女士投訴的云南導(dǎo)游的導(dǎo)游證號(hào)為D-5301-004537,并在電話中承認(rèn)該導(dǎo)游錯(cuò)了,公司將對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行處罰,并要求導(dǎo)游手寫道歉信郵寄給李女士。
隨后,根據(jù)工作人員提供的電話號(hào)碼,海都記者撥打后,卻被對(duì)方告知,她只是公關(guān)公司的工作人員,并非國(guó)旅工作人員。



