臺海網(wǎng)3月28日訊 據(jù)福建日報報道，以三尺崗亭為家，不論嚴寒酷暑，不分晝夜地堅守；保持24小時“在線”，在狹小的空間里工作，每天重復伸手數(shù)千次；工作中面對各種委屈，必須以良好的心態(tài)應對，向每一位過客問好……高速公路征費員，這份看似輕松簡單的職業(yè)，卻少有人知道其中的辛苦?！?/span>

近日，記者來到福建高速福州機場征管所，零距離體驗征費員的苦辣酸甜。　

光鮮與疼痛　

今年36歲的黃娉娉，是福州機場征管所的一線征費工作人員，進入高速公路工作已有16個年頭?！?/p>

清晨6時30分，一陣輕快的鬧鈴后，黃娉娉像往常一樣起床了。她簡單用餐后便趕往單位，在財務室參加班前會。上崗前，為自己化上精致的妝容，做好當班工作任務分配，是黃娉娉等征費員每天的必修課?！?/p>

7時50分，趕到6號崗亭，換上工作牌，與大夜班的同事交接后，黃娉娉開始了一天的工作。記者注意到，這是個面積4平方米的小崗亭，內部設施有序規(guī)范，墻上《服務規(guī)范》寫著：單車收費100元以內的，15秒內要完成繳費通過?！?/p>

今天的第一位“客人”，是一輛黑色轎車。車子緩緩進站，黃娉娉舉左手示意、微笑著打招呼“您好”，右手麻利地按下鍵盤，窗外擴音器響起標準的女中音：“一類車，收費33元。”迎賓、繳費、送行……一氣呵成，12秒結束?！?/p>

“與別的高速路收費站相比，我們征管所地理位置特殊。這里是海內外賓客進出福州后接觸的第一扇窗口，距長樂國際機場不到3公里。”黃娉娉說，她們得更加注意儀表儀態(tài)，服務更得優(yōu)質高效?！?/p>

接下來的15分鐘內，有近50輛汽車經(jīng)過，每輛過站時間均在15秒以內。面對來來往往的車輛，黃娉娉一刻沒停，接卡、刷卡、接錢、出示票據(jù)……　

“這樣頻繁揮手，肩膀不疼嗎？”記者問。　

“疼！但是已經(jīng)習慣了。”黃娉娉說，她每個白班平均要揮手4000次以上，為了減少疼痛，在車輛間隙的時候就稍微活動一下手臂?！?/p>

上午10時許，記者發(fā)現(xiàn)，黃娉娉對著票亭里的妝容鏡，整理了一下，“為給車主留下一個好印象”。光鮮的外表背后，是夜以繼日的付出。黃娉娉告訴記者，征費員普遍施行半軍事化管理，從手勢到儀態(tài)，從微笑到神情，服務標準不斷追求極致，影響著她們的一言一行?！?/p>