原標(biāo)題:福建質(zhì)量問(wèn)題投訴漸趨下降
臺(tái)海網(wǎng)3月13日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 福建省消委會(huì)12日發(fā)布《2019年度全省消費(fèi)投訴情況分析》,數(shù)據(jù)顯示,2019年度全省受理消費(fèi)者投訴共計(jì)182891件,解決171679件,解決率93.87%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失15811.29萬(wàn)元。
根據(jù)投訴性質(zhì)劃分,受理投訴排名前三位的是:合同問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳。
從服務(wù)類型看,投訴量位居前三類的依次是:生活、社會(huì)服務(wù)類投訴,電信服務(wù)類投訴,文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類投訴。
與2018年相比,2019年商品類投訴量下降27.76%,服務(wù)類投訴量上升19.38%。數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),當(dāng)前,消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)出兩大趨勢(shì):在投訴結(jié)構(gòu)上,服務(wù)類投訴在總體投訴中占比超過(guò)40%;在投訴性質(zhì)上,質(zhì)量問(wèn)題投訴漸趨下降。 (記者 林智嵐)
