臺海網(wǎng)4月3日訊 據(jù)福建日報報道 2日,福建省消委會發(fā)布今年第一季度投訴情況分析。一季度,全省各級消委會共受理消費投訴6597件,解決5998件,解決率90.92%,為消費者挽回損失662.26萬元。售后服務(wù)問題、合同問題與質(zhì)量問題是引發(fā)投訴的主要原因,三者占投訴總量五成以上。
疫情防控疊加春節(jié)假期,口罩、酒精、消毒液等防疫用品需求激增,致使醫(yī)藥及醫(yī)療用品類和食品、酒水類等民生消費品投訴成為熱點。
受疫情影響,線下培訓機構(gòu)、健身私教等預付費類消費場所不能正常營業(yè),導致相關(guān)糾紛增加。主要原因是線下培訓改為線上后,因網(wǎng)絡(luò)運行不穩(wěn)、師資不到位、授課效果不佳等原因,消費者對服務(wù)不滿意,要求降低收費。此外,消費者提出解除、變更合同內(nèi)容,引發(fā)雙方爭議。 (記者 林智嵐)
