4月28日起,這問題解決了
4月28日起,殘疾人旅客可在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)購買殘疾人旅客專用票額車票。
這項(xiàng)售票系統(tǒng)的改進(jìn),由國鐵集團(tuán)、中國殘聯(lián)等共同推動(dòng)。這背后,凝聚了郭兵及其志愿者團(tuán)隊(duì)的汗水。
關(guān)于12306網(wǎng)站開售專用票額車票事宜,從2018年起,郭兵就和志愿者們通過各種渠道發(fā)聲。
這項(xiàng)改革背后的故事
今年1月15日,郭兵通過全國人大機(jī)關(guān)網(wǎng)上信訪渠道,提交了《五問中國鐵路》的信件。1月19日,他得到回復(fù):信件已轉(zhuǎn)送全國人大社會建設(shè)委員會。
“如今普通旅客網(wǎng)購車票率超過80%,而購買殘疾人旅客專用票額車票卻要到火車站售票窗口,給行動(dòng)不便的特殊旅客增加了購票難度……”該信件得到中國殘聯(lián)的關(guān)注。
1月22日,國鐵集團(tuán)、退役軍人事務(wù)部、中央軍委后勤保障部、中國殘聯(lián)共同發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》。
通知明確,相關(guān)部門應(yīng)建立殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售信息交換機(jī)制,定期交換更新殘疾旅客身份和資質(zhì)信息。
因此,郭兵的網(wǎng)絡(luò)購票流程和健全人購票無異,售票系統(tǒng)在后臺自動(dòng)識別持有殘疾人證的乘客身份,為其分配無障礙座位。
▲無障礙車廂設(shè)有無障礙區(qū)域,能供輪椅暢行無阻。資料圖
不過,這項(xiàng)改革仍有需要完善之處。殘疾人專用票額余票查詢功能尚未開通,若是專用票額售完,系統(tǒng)只能為殘疾人分配普通車票。
“我會繼續(xù)向相關(guān)部門反映情況,為購票系統(tǒng)的完善提出建議。”郭兵說。
