日前，我省印發(fā)《福建省加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的實施方案》，提出未來三年我省優(yōu)化政務服務工作的總體目標、方法要求和保障措施等。
《方案》提出，在2022年底前，建立完善全省政務服務事項標準與全國標準的銜接機制，全省政務服務中心實現(xiàn)綜合窗口全覆蓋，全省一體化政務服務平臺“一網(wǎng)好辦”能力顯著增強，高頻政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”“省內通辦”；2025年底前，全省政務服務事項按照全國統(tǒng)一標準實現(xiàn)無差別受理、同標準辦理，各類探索創(chuàng)新的政務服務更加好辦易辦，方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務體系全面建成。
如何推進我省政務服務標準化、規(guī)范化、便利化？方案提出，探索建立福建省政務服務地方性標準，規(guī)范線上線下辦事服務并加強融合，圍繞推進政務服務集成化，開展“免證辦、就近辦、自助辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，推行容缺受理、告知承諾，提升智慧化精準化個性化服務。我省還將提升全省一體化政務服務平臺服務能力，加強政務服務系統(tǒng)統(tǒng)籌建設、強化平臺公共支撐、提升數(shù)據(jù)共享能力。
針對政務服務改革過程中的堵點、難點、模糊點問題，《方案》充分吸收意見建議，提出“規(guī)范窗口業(yè)務受理”“好差評制度落實”“標準化目錄動態(tài)管理”“規(guī)范政務服務中心部門進駐”“綜合辦事窗口建設”“線上線下業(yè)務融合”等一系列規(guī)范化管理要求，讓各級政務服務部門在日常業(yè)務管理過程中有章可循。
數(shù)據(jù)顯示，目前全省已形成5245條政務服務事項統(tǒng)一標準，生成45.5萬項標準化辦事指南，推出5152個“一件事”集成套餐服務事項，全省完成2265臺“e政務”自助服務一體機布設，入駐事項達到882項。
來源：福建日報
