紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心——放心消費(fèi)在福建”系列宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。人民網(wǎng) 陳藍(lán)燕攝
又是一年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)維權(quán)相關(guān)議題再度引發(fā)關(guān)注。3月15日，紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心——放心消費(fèi)在福建”系列宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在福州舉行。
活動(dòng)發(fā)布了2022年度福建省消費(fèi)投訴分析報(bào)告。在2022年福建各地受理的消費(fèi)投訴中，投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)主要集中在以下三個(gè)領(lǐng)域：一是“一老一小”消費(fèi)領(lǐng)域，如健康保健服務(wù)；二是預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，如健身、美容、餐飲等生活服務(wù)方面；三是“不公平格式條款”侵權(quán)領(lǐng)域，如汽車交易“問題”條款、教育培訓(xùn)“退款”條款、物業(yè)服務(wù)等。
多部門集結(jié)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各自領(lǐng)域過去一年的消費(fèi)者維權(quán)大數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)威發(fā)布。其中，福建省信和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心受理咨詢及糾紛20398件，答復(fù)咨詢5779件，處理糾紛14619件。
全省12315平臺(tái)共接收咨詢投訴舉報(bào)1593553件，其中：咨詢905493件，投訴424412件，舉報(bào)263648件。
福建省電信用戶申訴受理中心共收到用戶申訴、咨詢6.07萬人次。
福建省郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴16860件。
福建全省檢察機(jī)關(guān)收集涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域公益訴訟案件線索787件，立案688件，訴前程序612件，提起公益訴訟129件。
福建全省法院共審結(jié)與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的民事案件43414件，一審調(diào)撤率為63.42%。
此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了消費(fèi)維權(quán)十大典型案例、老年旅游消費(fèi)體察報(bào)告、2022年消費(fèi)類典型案例白皮書、福州市建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市工作成效及相關(guān)政策，并為新成立的福建省消委會(huì)家電專業(yè)委員會(huì)授牌，為福建省促進(jìn)放心消費(fèi)工作聯(lián)盟授旗，還開展了“放心消費(fèi)在福建”公開承諾與倡議活動(dòng)。
當(dāng)天，福建全省各地市同時(shí)開展相關(guān)主題活動(dòng)達(dá)三十多場(chǎng)次，持續(xù)營(yíng)造誠(chéng)信自律、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，用“放心消費(fèi)”提振“消費(fèi)信心”，推動(dòng)消費(fèi)回暖，助力全省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。 （陳藍(lán)燕）
來源：人民網(wǎng)
